海纳川礼仪培训师课程大纲

科学安排学习课程，您将事半功倍

1礼仪培训概述&仪态礼仪

1.亲和力塑造:眼神/微笑/语气

2.常见静态情境下的位次排列

3.标准的站姿/坐姿/走姿/蹲姿

4.鞠躬礼与点头礼

5.仪态训练的设计.步骤与方法

6.怎样将仪态训练与培训行业相结合

2商务会面礼仪

1.商务礼仪培训的结构内容编排

2.问候礼仪规范

3.称呼的基本要求与礼仪规范

4.握手.名片的礼仪规范

5.自我介绍的礼仪规范

6.第三方介绍的礼仪规范

3接待拜访礼仪

1.常见动态情境下的位次排列

2.常见静态情境下的位次排列

3.接待的细节与奥秘

4.拜访的细节与奥秘

5.接待六步流程综合学习演练

6.拜访四步流程综合学习演练

4社交宴请礼仪

1.宴请规格与邀请

2.席位与座次的安排

3.点菜的技巧和禁忌

4.吃和吃相的讲究

5.中餐礼仪禁忌

6.喝酒的文化

5国学礼仪与传统文化

1.礼仪的起源与传承

2.传统礼仪

3.汉服的演变与发展

4.如何穿汉服

5.汉服的仪态与礼仪

6.汉服舞蹈(部分动作学习)

7.与汉服密切相关的仪式.汉服秀

6服务礼仪&服务意识

1.服务礼仪的概念和原则

2.服务品质化理念导入

3.客户的感知与感觉

4.服务人员体态语训练

5.服务语言礼仪及电话礼仪

6.服务人员沟通技巧

7服务礼仪标准

1.服务礼仪标准五要素分解法

2.服务礼仪培训的结构内容编排

3.代表行业服务流程分析研讨

4.服务礼仪标准示范及综合演练

5.银行服务人员模拟训练

6.酒店服务人员模拟训练

8优雅得体西餐礼仪

1.西餐礼仪概述

2.西餐座次礼仪

3.西餐餐具的摆放

4.西餐上菜顺序

5.餐具的使用

6.西餐酒的搭配

9讲师职业着装

1.建立礼仪培训师的形象识别系统

2.魅力讲师的成功"印象"

3.形象与行业的奥秘关系

4.穿出你职业魅力的关键词

5.职业讲师的基本着装原则

6.增加个人魅力的色彩款式搭配

10服装风格解析

1.个人服饰风格规律分析系统

2.个人服饰风格规律形容词分类

3.服饰风格规律分类与分析

4.服饰风格规律与身材之间的关系

5.服饰风格规律与TPO之间的关系

6.职场百变"丝巾"的系法

11TTT概述&开场

1.成人学习的四大状况

2.学习授课技巧的价值

3.授课讲师模型

4.学习目标介绍

5.开场原理

6.ALPOP开场五步法

7.开场六问表

12培训技巧的理性升华&互动

1. 理性的价值

2. 7大逻辑理性

3. 式理性(提概念.编口诀.建模型)

4. 全程通用互动方法(提问.讨论.笔记)

5. 技能类课程互动方法

6. 知识类课程互动方法

13培训课程的收尾&结论

1.收尾忌讳

2.要点回顾技术

3.学习迁移技术

4.收尾四步法

5.模拟实操练习

14政务礼仪与其他礼仪区别

1.政务礼仪培训所需专业知识

2.政务礼仪的重点

3.政务礼仪的难点

4.岗位规范

5.服务纠纷

15常见政务礼仪

1.接待规格 、礼宾排列

2.位次排列、政务会议

3.庆典仪式、媒体应对

4.公文处理、公务宴请

5.外宾接待

16礼仪培训师营销和推广

1.礼仪培训行业的机遇与挑战

2.礼仪培训师自我营销与推广

3.营销过程的风险

礼仪培训师精彩瞬间 全程记录，见证您的成长蝶变

认证证书 国际国内放心认证，行业认可终身有效
	City&Guilds国际放心认证 英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)是英国较负盛名、较大的职业资格颁证机构，也是是现今世界上规模较庞大的国际评审及资格颁授机构，拥有140多年历史。英国女王的丈夫菲立浦亲王担任City & Guilds的名誉。City & Guilds是家获得人社部资格认证的国际认证机构(2000年通过认证)，也是目前在形象礼仪和培训师认证领域，一家被人社部公示的国际证书。证书查询网址：www.mycertis.com/verify 目前, City & Guilds的资格证书有500多种，涵盖22个行业领域。在，拥有超过10000个授权考试中心，遍布洲100多个。全世界每年近160万人获得City & Guilds颁发的证书。City & Guilds负责颁发英国国内60%以上职业资格证书，在英国平均每5户家庭就有一张City & Guilds的证书。City & Guilds还直接与许多政府合作，开发和改进这些的职业资格体系。City & Guilds还获得了国际质量ISO9001认证。 City & Guilds在1994年在中国成立授权考试中心，1998年与中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心签订合作协议。2000年通过中国劳动和社会保障部(现人力资源和社会保障部)的资格审核，成为个在华推广国际职业资格的外国认证机构，并获得注册证书。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心对City & Guilds进行公示，详情http://gjzsb.osta.org.cn。
	中商联商业职业技能鉴定指导中心证书 中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心是人力资源和社会保障部批准设立的，负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。根据本单位职能，在人力资源和社会保障部指导和授权下，开展商业服务业行业相关证书考评，颁发对应的技能和专业证书;负责组织实施全国商业服务业技能考评员的考评、认证及管理工作。 经培训考核合格的学员，可以获得本中心颁发的《岗位专项技能证书》。本证书是劳动者从业前培训、在岗培训、创业培训及其他技能培训的证明，表明持有者已通过相关课程的培训和考核，达到相关专业知识和技能的要求。本证书编号为编号，可通过中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心(www.costic.org)查询。 本中心被人社部公示。在人社部职业资格认定查询网站(http://zscx.osta.org.cn/)中“全国各行业/企业职业技能鉴定中心信息管理员联系表”里面可以清楚的看到“中国商业联合商业会职业技能鉴定指导中心”。
	美国认证协会认证证书 美国认证协会(American Certification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院等美国数十个院校的教授共同组成的学术认证委员会，从事国际职业资格认证的专业机构，长期致力于高水平认证、考试服务，在美国注册，总部设在美国加利福尼亚州，在各地教育培训中心的教学活动均符合美国联邦政府和各州法律规定的要求。【需额外申请，不推荐】

公司使命：专注职场软实力，提升职业竞争力 公司愿景：打造国内职业素质教育第 一品牌 公司理念：讲究实战，注重实效；满意为止,口碑第 一 海纳川教育成立于2009年，是致力于从事师资认证和职场软实力的一家专业教育培训公司 ，总部位于上海，在全国各大核心城市，如北京、广州、深圳、西安、重庆、成都、武汉、福州 、乌鲁木齐等20座城市开设分支机构和课程。海纳川教育是礼仪培训师培训服务规范标准制定者，中国成人教育协会成人教育培训机构工作委员会礼仪教研部主任单位，中国...更多>>