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在推销业务的时候,一句贴心的话,会使顾客完全“忘了”你是业务员,并把你当作他们的知己。那么下面和小编来看看这篇业务员口才训练技巧有哪些的文章,一定会有收获。
一、“激”的技巧
在用户产生了买东西的欲望,却又犹豫不决的时候,业务员要适当地运用“激”的技巧,激发对方的好胜心理,使其迅速作出决定,但要把握“激”的火候,不可太过。
二、“比”的技巧
常言道:“不怕不识货,就怕货比货。”当我们推销时,可以带上合适的同类产品介绍给顾客,让顾客在对比中产生不同的感受,从而增加你的说服力。
但是在“比”的过程中要以事实为根据,不可夸大其词。
三、要有针对性
一般性的语言交流,要注意区分对象。业务员特别需要注意的是,顾客的性格是内向还是外向?幽默还是拘谨?豪爽还是谨慎?
在经过简单的交谈和观察之后,掌握对方的特点,再有针对性地选择合适的语言,往往能提高销售的成功率。
四、“贴”的技巧
有的人说,一句贴心的话,就能找到万千户客。这是有道理的。
在推销业务的时候,一句贴心的话,会使顾客完全“忘了”你是业务员,并把你当作他们的知己;一句贴心的话,能缩小你和顾客的距离,让顾客对你言听计从。
如此,既打开了产品的市场,又交到了朋友,帮助了客户,也帮助了自己。
五、委婉
业务员的认知和情绪有时并不完全一致。正是因为这个原因,即使业务员说得完全正确,但在情感上顾客也很难接受。
因此,推销就以失败告终了。但如果你磨掉你说的话的棱角,变得委婉一点,也许对方就可以从理智上接受你的观点,还可以从感情上接受你的观点了,这就是委婉的妙用了。