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　　B端产品设计特性整理

　　小编：本文整理了一些这些年做B端产品的沉淀，对比C端产品的一些不同之处。共大家参考和思考。

　　较近经常看到有人说：中国互联网的人口红利在消失，先发优势不在了。

　　2019年7月，中国互联网协会公布，截至2018年底，我国网民数量达到8.29亿。14亿人口，除去老人、幼儿，偏远地区，用户量已经扩充的差不多了。C端产品的服务也基本上覆盖到生活的个个角落。在这个网民的需求不断增高，创新乏力的时期，我个人感觉现a在发力B端产品是个不错的策略，还有更大的创新空间。

　　那么，作为一个设计，我也思考了一些关于B端产品的设计方法，和C端产品有什么不同呢？因此，我就结合我这些年做的C端产品和B端产品的思路做了一些整理，供大家思考和探讨。

　　任何产品要保持生命力，都需要，不断发展新用户（拉新）和维持老用户（维老）。

　　那么B端产品需要如何设计增加这两点呢？是否和C端产品一样呢？答案是：侧重点不一样。

　　C端用户群维度只有一个：用户。而B端用户群可能多个维度，大多分为：决策者、使用者。

　　B端用户是否使用我们的产品由“决策者”决定，而使用产品的是“使用者”。也就是说，拉新需要满足“决策者”的需求，维老需满足 “使用者”的需求。下面我从“拉新”、“维老”两个角度谈下我的看法。

　　拉新

　　尼尔·艾亚尔在《上瘾》中提到，用户形成产品依赖需要经过“触发”、“行动”、“多变的酬赏”、“投入”四个阶段。  而“触发”和“行动”就处在和用户建立联系阶段也就是“拉新”。

　　所以我将B端产品的“拉新”分为：品牌推广、试用两个阶段。（即：触发、行动）。通过“品牌推广”，让用户感知到产品，形成品牌印象，然后通过“试用”建立信任。

　　一、品牌推广

　　我们的推广要给谁看？，对！决策者，他们是理性的，不会只听你说好，会货比三家的，所以B端产品定位应更关注竞品。

　　C端产品擅长瞄准潜在用户群市场，未开发市场，避开竞争；或以奖赏补贴等营销手段竞争。而这些手段往往在B端用户群效果是很有限的。B端用户群有领域限制，有强需求。要么有合作商家，要么可以自己投资开发。多数情况下是少不了和竞品厮杀的。 所以我们首先要了解竞品，准确定位。

　　定位

　　了解相对于竞品的优势，根据产品优势树立形象，明确用户群。

　　所有的宣传设计要围绕一个定位设计，包括视觉、交互、使用场景、内涵故事。现在已经不是一个logo、一个VI就能形成品牌印象的时代，在信息轰炸的今天，树立品牌需要一个整体的品牌人格定位。包括：品牌图形、品牌行为、品牌故事、品牌责任、品牌意义。如：提到苹果产品，你会想到什么？肯定不只是它的logo吧？我们会想到：高科技、简洁的设计、友好的操作体验、系统稳定、疯狂的果粉、乔布斯传奇的一生，改变生活、颠覆诺基亚…又如：提到华为，你会想到什么？也不只是logo和手机吧？会想到：科技、行业逆袭、政治纷争、5G、不上市、国产品牌的荣耀、任正非的个人魅力…

　　当今的品牌推广需要形成一个全方位的、立体的“品牌构建”。