郑州中原区适合老板学的课程有哪些

管理需要数据统计分析，又不能完全依据数据。马绍斌老师指出，同样的事，由不同的人来做，会有不同的结果；即使同一个人做几次，因为每次权力、责任、利益的分担不同，激励、监督不同，结果也会不一样。因此，管理者在日常管理工作中要多角度观察，洞察人的差异性，人与人之间在个性、认知、动机和能力方面都有明显的差异。

员工“离职136规律”：

一个月离职的原因：与HR关系

三个月离职的原因：与上级关系

六个月离职的原因：与企业文化关系

一年离职的原因：与晋升关系

三年离职的原因：与发展平台关系

六年离职的原因：不容易离职

关于“知人善用”的思想：

1.不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。——清代思想家魏源

2.联合国关于“废物”的较新定义——“废物”就是被放错地方的“有用之物”

管理者在管理当中提供服务的形式，以此引导员工行为：

1.提供环境和条件

2.提供平台和舞台

3.提供规则和规范

4.提供评价和激励

5.提供辅导和指导

6.提供信息和支持

建立良好沟系的基础：

尊重，真诚，共情

表扬的要领与方法：

要具体，要及时，要独特，要主动

批评的要领与方法：

有互信的基础，有建设性，要准确及时，具体问题具体分析，选择恰当的时间、场合和方式；一次只提一件事情，掌握“火候”，批评能改正的事情，有足够的时间表达自己的看法，避免讥讽

员工心理疏导工作中，有效沟通的要领：

1.让人听得进去（选择恰当的切入点）

2.让人心平气和

3.让人有面子