商务礼仪与形象塑造课

【开课须知】

开课时间：环球礼仪培训商务礼仪与形象塑造课班2天，每天9点30分-17点30分，共14个小时；

【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】

章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义（中西方）l

职业素质和礼仪的关系l

塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l

第二章：您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力的形象l

“晕轮效应”在商务活动中的作用l

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l

l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍l

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l

l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）

l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

2 建立良好的人际关系l

2 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）

2 礼貌的职业用语l

2 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等

2 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

2 电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪

2 商务礼仪的定义和特点

2 国际社交基本礼仪l

2 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）

2 涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）

2 商务谈判礼仪

2 会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

2 拜访礼仪l

2 出席会议礼仪（含presentation注意事项）

2 商务交往中的沟通礼仪l

2 商务馈赠礼仪（四大问题等）l

       宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）l

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾

1.看——观察的技巧，把握目光的运用；

2.听——听永远比说更重要；

3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；

4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；

5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2.课程循环开班，可复训；

3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；

4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。

【讲师介绍】

黄老师

环球礼仪培训中心礼仪培训师

上海世博会震旦馆礼仪培训师

注册礼仪培训师

企业人力资源经理

企业培训总监

360HR成长学院院长

中华讲师网特聘讲师

     黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。

     曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。

企业简介【关于礼仪】 上海礼仪培训：礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度，更反映了一个企业的水准和档次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加值。很好地达到了对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的推动和促进作用。随着社会经济的飞速发展和文明程度的不断提高，现代的竞争，已不仅仅是产品的竞争、价格的竞争，更是服务的竞争、形象的竞争。现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要...更多>>