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生意兴隆之如何树立中小企业网店良好的形象与信誉

1 确保所提供商品的一致性

商品的质量的好坏直接影响到回头客的数量。网上的商品应与实际提供的商品是一致的，这里的一致不是泛泛的一致，是指十分的一致，它包括形状、颜色、型号、生产日期等，如有不一致的商品，一定要先与顾客沟通，待顾客同意购买时，再寄送出去，不让顾客会有一种受欺骗的感觉，非常不利于回头客的群体的形成。

2 中小企业的网址要简单明了

对于网络销售这种新的消费方式，中小企业必须予以深刻的重视，并拿出相应的策略。让客户熟悉自己的网址，在广阔无际的互联网中轻易就可找到自己的网店来购买商品，是一种积极吸引客户的方法，这样才能吸引大量的顾客，以增加能够留住更多的客户。

生意兴隆之利用信息网络及时与客户沟通、交流

1 为顾客创建网络家园

随着网络销售策略影响力的不断扩大，网上销售商品竞争力也在不断增强，各种服务的提升改进也势在必行。中小企业可以定期了解顾客对自己业务的谈论和看法，接受建议，还可以发布经常遇到的小问题的解决方案，以使顾客有一种在网络家园中活动的美妙感觉。

2 采取方式与顾客保持密切联系

与许多新兴的一样，网络销售并没有一个公认的、的固定的程式，电子商务中小企业可以定期使用线下见面，网上电子邮件等通讯方式与顾客联系，了解顾客的对自己企业的商品的意见。