您当前的位置:首页>电脑IT>>电子商务>东莞电商客服培训学校
课程介绍Course Introduction
部分 电商客服的核心
-电商客服类型
-客服的发展方向
-电商客服重要作用与意义
-客服应具备平台基本内容
第二部分 客服的考核与类型分析解决措施
-客服考核制
-售前考核
-售后考核
-数据查看软件:赤兔
-客户类型分析
-客户类型解决措施
-客服必备的能力
第三部分 售前技巧
-售前技巧
-砍价应对技巧
-提高转化技巧
-提高客单价
-提高关联销售
-提高品牌店铺宣传
-时间控制技巧
-跟踪未成交客户
-催付技巧
-说服客户技巧
-查件技巧
第四部分 售后技巧
-售后处理流程技巧
-常见售后解决技巧
-未按约定时间发货,缺货
-库存问题(库存不够)
-色差,尺寸问题
-质量问题
第五部分 CRM客户维护技巧
-模拟售前售后对话
-演练售前对话
-演练售后对话
-CRM
-已成交客户
-拍下未付款客户
-已成交客户
-退货退款客户
-客服总结
更多详情可以拨打我们的热线电话:400-0088151 QQ:1213730782 微信:16626705669
东莞美迪电商学院:http://dongguanmeidi.soxsok.com/ 手机网址:http://m.soxsok.com/dongguanmeidi/
温馨提示:为不影响您的学业,来校区前请先电话或QQ咨询,方便我校安排相关课程的专业老师为您解答~
咨询方式
学校介绍University Profile
美迪电商教育是广州美迪信息科技有限公司的品牌,美迪电商教育成立于2011年,现有8大校区,100+人电商团队,面积5500平方教学场地,是广州的电商培训机构。我们致力于为企业打开电子商务大门,为企业提供更专业、更便捷、更全方位的互联网电商教育服务。美迪电商依托自身完善的教学体系,强大的师资团队以及丰富的行业经验、信息资源和成熟市场整合运作能力,已经迅长为华南电子商务培训品牌。
商者:传道,授业,创富也!一直是我们美迪电商人的目标。我们每年培训6000左右电商人才,至今已培训50000+人。为传统型企业或者个体户指明电商路之路如何走,如何突破传统瓶颈;为创业者提供丰富的电商创业经验和管理经验,让更多创业者走上了电商创业大道,创造了自己的人生,创造了自己的财富;为就业打工者提供扎实的工作知识,现在很多从业者已经成为公司的美工骨干,运营骨干,有的甚至出来自己创业,创造更多的财富。
学校理念: 诚信服务,用户至上;以商会友,共创大业。
以电商培训为核心,提供学生就业服务,企业人才招聘服务,店铺运营顾问和设计服务,让企业电商更容易更简单。