课程介绍Course Introduction
【开课须知】 上海商务礼仪培训班
开课时间：5月18、25号，共2天，每天9点30分-17点30分，共14个小时；探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
【课程大纲】
章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）l
职业素质和礼仪的关系l
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）l
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力的形象l
“晕轮效应”在商务活动中的作用l
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l
l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍l
1.自信的仪态
2.悦耳的声音
3.平稳的目光接触 上海商务礼仪培训班
4.友好的微笑
5.品味的穿着
6.握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l
l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系l
l 企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语l
l 其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
l 电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪l
第五章：商务礼仪
商务礼仪的定义和特点l
国际社交基本礼仪l
l 文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
l 涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
商务谈判礼仪l
l 会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜访礼仪l
l 出席会议礼仪（含presentation注意事项）
商务交往中的沟通礼仪l
商务馈赠礼仪（四大问题等）l
宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）l
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
1.看——观察的技巧，把握目光的运用；
2.听——听永远比说更重要； 上海商务礼仪培训班
3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；
5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；
【课程特色】
1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2.课程循环开班，可复训；
3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。 上海个人形象塑造培训班
咨询方式
学校介绍University Profile
上海环球礼仪培训网-上海礼仪培训
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。
【讲师介绍】
上海礼仪培训：余老师
世博会 培训师
形象设计协会 注册礼仪培训师
IPA 国际注册礼仪培训师
人力资源管理师(职业资格一级） 讲师
City & Guilds“国际培训师” 讲师
英国RTCacth 绿带教练
中智预才网高就大本营评审团 导师
余老师具有丰富的礼仪基础研究与教学培训经历，近年来专注于商务沟通、服务、礼仪等方面的研究与实践，潜心致力于企业服务、销售及管理人才商务礼仪与职业素质的全面提升。曾为电信作《世博礼仪》培训，为同济大学MBA《商务礼仪和职业形象塑造》培训，作为浦发银行、农商银行、渤海银行、莆田农商行、郑州银行、江西农村信用社、鼎尚投资、景淳投资、常春藤投资等金融行业单位作《服务礼仪与沟通》培训，为瑞金医院、五角场医院、杨浦卫生局、三菱电机、中建一局、中建八局、智富集团、百金集团、三瑞集团、象屿集团、宏堃地产、经纬置地、东渡国际、金丰易居、韩泰轮胎、英特奈国际纸业、美泽源实业、喜悦商务中心、首光贸易、ABS、PLAC、灵星广告、形家广告等多家企业作《商务礼仪和职业形象塑造》培训，为高桥镇劳动服务所、潍坊街道作《微笑服务与沟通》培训，为广汽集团作《接待礼仪》培训，为平安保险、麦迪逊医疗器械有限公司、亚新生活广场作《客户服务礼仪》培训，为糖豆网“上海潜力股男人”作商务礼仪培训，为复旦大学、同济大学、华东理工大学、海事大学、上海大学等各大院校作《做有礼有节的职场沟通达人》系列培训，为kenexa、人力资源前沿网、海纳川、丁盛人才作《商务礼仪与沟通》系列公开课，均获企业与学员的肯定与好评。
上海礼仪培训：黄老师
海纳川培训中心礼仪培训师
上海世博会震旦馆礼仪培训师
注册礼仪培训师
企业人力资源经理
企业培训总监
360HR成长学院院长
中华讲师网特聘讲师
黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。
曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产（上海）有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城。
上海环球礼仪培训网：http://shhqliyi.soxsok.com/
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