沟通技巧培训

杭州《NLP沟通技巧》新老学员复习会



【课程背景】
企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？如果一位外科医生对你说：“手朮十分成功，只是病人死了。”你会有什么感想？手朮的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果，如今没有效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。

沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。


【课程大纲】

一、 NLP对沟通的态度


1. 沟通的几个前提假设
2. 沟通目的
3. 沟通障碍主因
4. 沟通惯性&策略建立
5. 搭建沟通的桥梁
6. 沟通五问

二、亲和关系的建立


1. 亲和关系的认识
2. 亲和关系的建立方式：呼应——引导
3. 建立亲和关系中呼应的方式
4. 建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术


1. 沟通说服策略
2. 决定策略的要素分析
3. 行为模式与沟通策略
4. NLP沟通技巧
5. 深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略


1. 有影响力的沟通始于——聆听
2. 聆听较大的两个障碍
3. 无法聆听的主要原因
4. 聆听十大法则
5. 倾听的五个层面：
6. 你真的知道我的意思吗？
7. 倾听过程的自传式回应
8. 提问八法
9. 提问分为两种：
10. 抗拒类型分析
11. 消除抗拒的策略

老师简介:

周加富 介绍

■ 香港维多利亚工商管理学院客座教授
■ 中国企业成长战略研究
■ 中国企业教育百强培训师
■ NLP执行师
■ NLP认证专业教练
■ 实战派职业培训师
■ 多家企业总裁教练

曾任职于大型民营企业生产主管、中国肽谷九生堂区域营销总监、新亮点企业管理咨询机构总裁。2008年被《中国企业教育培训评选组委会》以及放心媒体《人物周刊》、《环球商界》等多家媒体评为“1978－2008中国企业教育培训百强培训师” ，同时被载入《中国企业教育培训大典》。他擅长神经语言程式学（NLP）、教练技术、力、人际沟通、员工激励、压力情绪管理等领域。他多年的工作实践经验加上对NLP技巧的灵活运用，使学员能更轻松、更有效果的理解、运用学习到的课程技巧内容。他的课程设计新颖，观点独特，案例丰富，授课风格幽默、互动、深入浅出，曾提出的赚钱公式、行动价值公式也深受学员好评。

核心课程：

《NLP教练技术》、《NLP沟通技巧》、《压力情绪管理》

《卓越力》、《团队建设》、《员工管理与激励》

部分培训和辅导过的企业：

纺织服装类：浙江多凌控股集团、嘉兴长荣服饰、浙江佳乐制衣、浙江九华制衣、浙江双燕制衣、嘉兴白马服饰、嘉兴华严花边织造、正丰染色、顺达集团•顺达印花、飞龙袜业、浙江庄驰服饰、浙江新保复合面料……

五金类：浙江新联五金、瑞星标准件、浙江新东方紧固件、宁波跃飞模具、苏州纽威阀门、嘉兴万泰钢铁……

机电类：TCL集团•无锡TCL、义力科正传动设备有限公司、苏州爱培朗塑料缓冲、苏州罗技电子、上海承哲光电、苏州智能泰克、得可科技、双林集团、浙江荣亿精密……

IT类：阿里巴巴、成功在线网、绍兴锐意软件……

其他类：浙江电力党校、香港协鑫环保热电、百生康（苏州、嘉兴）服务中心、江南纸张……

特别提示:
复习课 于2009/10/24 下午举办
地点: 杭州金地大厦



报名从速!

10/1—10/9 期间报名 20元/人

10/10—10/19 期间报名 50元/人

10/20—10/23 期间报名 100元/人

限额50人, 报完即止!!