课程介绍Course Introduction
美妆业系统化管理分析
美妆业(美容与化妆品)经过30年的发展,现已成为一个成熟的行业,创造了很多销售神化与商业模式,也成就了许多中产老板,这也是一个创新较多的行业,在其他行业不多见,但美妆业时至今日仍然存在不少问题。
其一,不能像零售行业那样如从供应商→分销商→零售商一个完整的产业链运作。一般生产厂家是自产自销,不外乎是不断地开招商会或直接和美容院合作,这是专业线一般运作模式,而日化线大多走商超的合作模式,或直接建立自己终端连锁店。
其二,从专业线来讲,在品牌公司从业的美导与在美容院从业的美容师大多学历不高,受教育不多,致使整体素质不高。另一个特殊的现象是众多的女性管理者管理女性员工,女性员工再服务女性顾客,带来了一个特殊现象就是大家都比较感性,普遍存在情绪化、执行力不够。
其三,品牌公司与美容院在管理上普遍存在不能系统化运作模式,缺少流程与机制,大多是家长式的管理,员工没有尊严,美容院这一现象更为突出。所以在管理美导与美容师时,们会经常大讲心态,有些根本不懂企业价值观与个人价值和员工需求之间的桥梁,为了让员工积极工作,就不断忽悠,甚至进行心理压迫,让人总是听不到真话与实话。
其四,行业没有一家独大的培训公司,美容院管理没有标准,到处是八仙,但没有几家过海过得漂亮。专业线产品的代理也没有形成品牌与模式,而是什么好销代理什么,不能形成体系,更不能形成销售平台,我个人认为这是一个巨大的商机,需要有前瞻性的人物来搭建这个销售平台。
所以在此呼唤企业的管理逐步向文化传承化、管理系统化、人才梯队化、财富股份化、产品普及化、市场精耕化、培训阶梯化、产业模式化的健康思路发展,而不是厂家忽悠代理商,代理商再忽悠美容院,美容院伤害顾客。管理企业应该遵循企业应有的法则,打造自己的企业文化,打造自己的管理系统,打造自己的品牌,打造自己的人才梯队,这才是整个行业中企业健康发展的方向。
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