郑州企业管理培训班哪家好，郑州大学企业高层管理总裁班,专为中国企业的CEO和董事长及企业高层决策者制定课程,百余名全力打造,互动式授课学习,落地式实战案例,拓展商机,结交人脉,企业家交流学习平台!

　　和员工的谈话技巧

　　1. 善于激发员工讲话的愿望。​谈话是老板和员工的相互活动，员工如果没有讲话的愿望，那谈话难免会陷入僵局。

　　和员工谈话有什么技巧?老板首先应该在讲话中融入细腻的感情，要注意讲话的语气、方式以及语音，激发员工谈话的愿 望，让信息的交流融入感情交流的过程中。

　　2. 善于利用谈话中的停顿，在员工说话过程中会出现两种停顿现象，要分别处理。老板作出评论而做的。这时，老板有必要提出一般性的讲话一种是员工故意地停止讲话，它是员工为探测一下老板对他讲话的反应、印象，想让，以鼓励他进一步叙述。

　　第二种停顿是思维瞬间中断导致的，这时，老板较好运用“反向提问法”来还原原来的思路。这样的方式就是用提问的形式再复述一遍员工刚才讲的话语。

　　3. 善于利用一切谈话机会。讲话方式应该分为正式和非正式两种方式，前者在工作时间中进行，后者在其他时间内进行。

　　作为老板，不应放弃非正式谈话的方法。在早有防备的情况下，哪怕是几句简单的话，有些时候还可以得到意想不到 的信息。

　　4. 善于启发员工讲实话。谈话的目的是得到真实的信息。但是，有的员工出于各种动机，谈话时真假相混，见风使舵；有的则有所顾忌，无法说出内心的想法，这都使谈话变得没有意义。

　　为此，老板必须克服专制、蛮横的作风，代之用坦 率、诚恳、求实的态度，并且一定要让对方在谈话过程中明白：自己所感兴趣的是真正的现状，并不是奉承、文饰的话，使对方的顾忌消失。