一个团队能不能做大强,就要看团队的沟通能力是不是很强,在一个和谐的团队气氛中,是不会有一人独大的情况存在的,沟通是团队进步的基石!今天潍坊思恩口才培训的老师给我们讲解一下如何在团队中建设更好的沟通的氛围!

1、情绪的影响

情绪所涵盖的不只是精神层面,其所影响的也不只是个人感受的问题而已,还影响认知思考、行为表现.有人将情绪、行为、认知比作等边三角形的三个角,三者必须配合而非抗衡,才能使个人身心状态处于平衡状态.

2、认知的偏误

很多人都带有偏见,这些偏见有时都不知道是谁先弄出来的,久而久之就形成了一种偏见.人家说同样一个职位,用男职员比用女职员好,这句话是一个偏见.因为社会学家证明的结果,女人和男人的智慧是差不多的,工作的耐力及对公司的向心力也是差不多的,只有对那种危险的事情,女人的体力差一点.

3、信息的可信度

作为一个,如果讲话没有公信力,就很难想像这个话要相信呢还是不相信.所以,总经理要记住,你的话一讲出去就要有很高的可信度,如果常常讲一些很虚的东西,久而久之底下的人就没有兴趣了.总经理在讲话和传递信息的时候,至少要有80%的可信度.那种没有可信度的东西讲多了没有人相信,后不但浪费时间,还会影响到沟通的效果.

你与别人沟通的时候,容易受到情绪上的干扰,因为人都有脾气,尤其是做到总经理时,压力太大,心情常常不好,如此,就迫使稳定状态的情绪等边三角形变成了不等边三角形.

成功有效的团队沟通技巧

1、主动倾听

上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是希望我们多听别人讲话.中国人自我表现的欲望比较强烈,一人讲话,另一个人马上就说:“不是,不是,不是.” 喜欢与人家强辩,到后得罪了对方.

2、简化语言

简化语言的重中之重就是讲话要有重点.很多客户讲话的时候,将他的后背贴在椅背上,这表示他没有兴趣,从心理学上来看,这表示他的态度无所谓.但是一旦讲到折扣,他会突然将身体从椅背上移开,移向你这个方向,这表示他在注意.但这种注意只有十分钟.这是很关键的十分钟,如果你讲得不好,他的后背又靠在椅背上了.这一次,可能就再也不起来了.

3、利用反馈

如果要求别人做事情,那么你必须要让他养成一个习惯--“回报”.这个“回报”不是指报答,是回头报告的意思.凡是你要求过的事情,不管是你的下属,还是你的平行单位,把你今天要求的事情统统写到一张纸上,然后摆到你的桌上.第二天早晨上班时,如果有人没有回报的习惯,这时可将他们一一叫过来,威严地说:“以后凡事要养成好习惯.我要求的事情你不要忘记!”利用反馈不单是指,我们交代人家要求他回报,同样,人家交代我们也要问清楚.如果有人要求你去买一本笔记本,你应马上询问,笔记本是空白的还是有格子的,对方可能会说两种笔记本都可以.

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