作为职场的销售营销人员,必免要与客户之间打交道,在这打交道的同时更加要掌握与客户沟通语言的主动权.如果你放弃了这个主动权,那很可能就会使每个原来是“被动”、“被沟通”的人反变成主动的,甚至是决定者.今天潍坊思恩口才培训老师帮助大家分析一下怎么样能更的拿下订单!

销售注意事项:

1.提问带有积极性的问题. 所谓带有积极性的问题就是所提的问题一定要是客户通过简单思考能够马上回答出来的,比如:“使用这台机器5天的工作量相当于使用一般机器7天的工作量,那么,如果使用它的话,一个月下来它能为您多创造几天的工作量呢?”

2.给客户选择的机会. 这项策略是向客户提问,答案的两个选项都必须是对你的下一步沟通有利的. 因为你的建议有可能被对方一口否决,提供选择有助于他们经理思考什么对自己有好处以及自己实际上需要什么.例如:“陈主任,您看是周一给您送过来还是周二比较方便?”如果客户不确定,他将产生异议或者竭力改变话题.

3.直接向客户要求订单. 很多销售员极度畏惧直接向客户开口要求订单,他们害怕客户会拒绝.事实上,在一步一步地证实提问佐证下,你己经有很大把握可以向客户直接向客户要求订单了.

具体方法:

1.加强对销售工作重要性的认识: 从现在做起,加强对销售工作重要性的认识,努力提高责任心和警惕性,就不会再马虎随便了,这样能帮助你自觉地克服注意力不集中的毛病,进一步帮助你克服粗心大意的毛病.

2.保持适度紧张情绪: 一个人过分紧张或者过分放松,都是造成失误的关键所在.武侠小说中两个高手的对决,通常都是一方有丝毫疏忽,就被对手置于死地.这也是过分紧张造成的疏忽.

3.恰当的恭维:赞美的词语是促进人际关系的润滑剂,不要啬与赞美人,但要把握好分寸,因为过分恭维只会令人反感.

4.集中注意力: 为了克服轻率大意的毛病,学会把自己的注意力始终集中在所要完成的工作上是十分重要的.

5.与顾客建立友谊:与顾客建立友谊也如同交朋友一样,要本着一颗诚挚的心,才能使顾客信任你,为往后奠定基础.运用好上述的技巧,使他成为你的工具,让你的未来发展更加宽阔.

销售技巧之分层提问法.如何通过不断的提问,来探寻和锁定客户的真实需求以及内在的、不明显的需求(而这种需求也许正是你所需要的)

1.询问客户对目前所使用产品的满意度.

2.询问客户是否希望目前使用的产品能够在哪些方面能够得到改进,比较好再进一步思考你的产品是否正好能够弥补这个不足.

3.从产品的边缘属性入手,询问客户喜欢什么样的颜色、什么样的款式、什么样的使用方法.

4.询问客户喜欢什么样的价位,是否希望享受到会员价等.

当然,你也可以临时发挥一些问题,记住:不要以为你的问题可以挖掘出客户的所有需求和全部动机,所以有时候适当地沉默,给客户思考和主动说话的机会比你设计的任何问题都更有价值.销售技巧之及时核对.轻率大意是许多人的毛病.一个销售员如果在销售过程中总是表现得大大咧咧、粗枝大叶,往往会影响到自己的业绩.作为一种不好的习惯,它的危害性是不言而喻的.

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