无论是在生活还是工作中,离不开的就是沟通,有效的沟通可以让我们的工作顺利进行,有效的沟通可以让生活变得更轻松,那我们该如何去沟通,技巧又有那些呢?还是让沟通技巧培训讲师为我们讲解吧.　　从心理学角度来看,人的性格一般可分为:多血质活泼型、胆汁质急躁型、粘液质稳定型、抑郁忧郁型.

如不同性格的人交流方法也是不一样的:

1、与血质活泼型客人交流的技巧

兴趣多变,感情丰富,受情感支配的可能性... ...

职场沟通技巧

(一)应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线.人们对礼貌的感知十分敏锐.有位的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾.如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志.“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢.“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好.“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐.

(二)请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等.为此,应防止离开谈话目的东拉西扯.

(三)要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词.诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽.切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示.

(四):应善于反映对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样.”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效.

职场沟通技巧(五):应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感.比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感.直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重.

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