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电话销售的说话技巧

进行电话销售可使用的说话技巧：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁;电话目的要明确;必须清楚你的电话是打给谁的;在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

1、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。

所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，尽量要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

2、目的明确。很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

比如：要给一个自己产品的潜在客户打电话，目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出较简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。

较终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。

3、必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清楚要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

因此，每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。

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