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★集德能:七步成诗—店面顾问式销售

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课程介绍Course Introduction

★集德能:七步成诗—店面顾问式销售
一、直面挑战:
在顾客至上的今天,应该从顾客角度来看购买流程,从而使销售更符合顾客的需求,而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。由以产品为中心的销售,转为以解决方案为中心的销售,即顾问式销售。 顾问式销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接,在个人从知识、态度、技能方面全面提升后,成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询者,站在顾客的角度来开展销售活动,完成我们的销售目标。达到四个实现:1、 实现从说服客户转变为客户理解;2、实现以客户为中心的销售模式的转变;3、实现从克服到回避异议;4、实现从单品交易,转化为一系列的全品交易。
源自英国辉瑞普公司20年研究与实践的成果,风靡。世界500强零售企业销售必修的课程,集德能学院经验丰富的培训讲师定能助你销售一臂之力。
二、课程收益:
1、学会把我们的销售流程与顾客的购买流程相匹配的方法。
2、掌握顾问式销售的原则和技巧,从而深入挖掘顾客的需求。
3、改变传统的销售思维模式,针对不同顾客制定相应的解决方案。
4、掌握有效提升门店销售促成率以及让顾客持续忠诚于企业的实用技巧。
三、培训对象:
总经理、运营总监、销售经理、终端店长、门店销售人员等渴望成为店面销售高手的人士
四、课程大纲:(2天12小时)
单元:销售的正确出发点
1、正确理念:帮助别人解决问题
2、“顾问式销售”与“产品式销售”区别
第二单元:销售前的三个关键准备
1、准备产品知识
2、准备客户的相关知识
3、说服自己,准备好自己的心态
第三单元:顾问式销售的七个步骤
步:创造和谐的气氛
1、创造轻松、和谐交流环境,才有真正的沟通
2、 获得信任,才能真正影响他人
3、拆迁人与人之间四堵“心墙”
4、解除人防御和战斗的武装
5、设计轻松愉快的开场白
6、催眠→同步→超步
第二步:了解顾客的问题
1、怎样才能成交一单生意?
成交=需求+决策+资金+沟通
2、判断优质顾客的法宝:M A N法则
3、 操作人的说明书:信念体系
4、人的行动总法则
5、提问的注意事项
6、提升你的聆听能力
掌握聆听的三个层次
第三步:确认顾客的需求
第四步:制定个性化解决方案
第五步:证明此方案可解决顾客的问题
1、 产品介绍的较重要方法:FABE陈述原则
2、根据人脑运作原理介绍产品
3、证据的获得途径
4、价值强化
5、两种较有效的顾问式销售应用:卖方案法/卖标准法
第六步:成交
1、如何让成交水到渠成
2、如何克服成交恐惧
3、成交信号觉察
4、假设成交
第七步:售后服务
1、扩大购买
2、重复购买
3、转介绍
4、客户见证
第四单元:顾问式销售现场演练
根据设定的情景,学员演练

咨询方式

立刻咨询,领取限量试听资格

学校介绍University Profile

广州集德能管理咨询公司简介

广州集德能企业管理咨询有限公司是由营销管理刘晓亮先生于1999年3月创立,是国内的渠道营销培训、经销商培训、门店培训与咨询服务供应商。专注于为品牌企业渠道竞争力的提升提供管理培训、培训转化与系统建设的整体培训解决方案,集德能愿成为3000万经销商生意发展的终生管理伙伴!
旗下集德能渠道学院主要业务是根据客户长远策略来设计并执行具体的、有针对性的培训课程和咨询项目,以求提升客户长期渠道竞争力和改进营销管理人员的工作态度与实用技能。我们一直坚持“一次培训,三道收获”的经营理念,彻底解决了困扰管理培训行业效果难以转化的难题,倍受客户的青睐。
  广州集德能管理咨询公司拥有的培训和咨询顾问资源,他们具有丰富的培训和管理咨询顾问经验,我们的大多数顾问都曾经或正在跨国公司、大型民营企业和专业管理顾问公司负责各自的专长领域并担任重要职务。在过去的10年中,我们的顾问发挥了丰富的实际工作经验和文化背景的优势,透过提供专业的培训及咨询服务为民营企业的不断发展提供帮助。
集德能咨询为客户提供全面的经营管理整体培训服务解决方案, 帮助客户建立企业竞争优势, 使公司品牌形象直达各类销售终端, 有效提升了市场份额。商贸企业的管理培训是一个较为复杂的系统, 但是根据管理元素来说, 可以分成管理培训、培训转化和系统支持三个大部分。这三个部分的服务目前分别由集德能公司以下五个核心部门来实现:
市场推广部:主要是由集德能公司咨询顾问们共同编写的培训内刊《生意伴侣》杂志,定期出版,主要是为会员客户提升经营管理所用。同时,网站推广专员在全国近百家课程代理商货架上销售本公司所有课程、讲师及集德能品牌。
广州集德能管理咨询公司公开课程部:主要是由集德能渠道学院公开课程部的客户代表,为每月定期推出的经营管理课程如期举办提供项目支持,并对客户进行培训跟踪,积极反馈信息,以便使课程不断完善,为忠诚客户创造更高的价值。
内训项目部: 主要完成培训类项目的开发和实施,为客户销售部、渠道营运部及零售终端门店的相应营销管理人员分级别制定培训方案,并根据客户培训需求进行研发和授课。项目多数表现为定制培训课程的讲授。
培训转化部: 主要是根据管理培训项目结束后,为帮助客户巩固培训效果,提供转化模块与工具,主要包括管理模块优化与复制工程打造两部分。
系统建设部: 主要为完成商贸企业信息化系统需求而设计, 为客户提供具体的进销存管理软件与客户关系管理CRM软件实施服务。项目多数表现为独立的实施方案和基于方案的培训和实施系统跟踪。
广州集德能管理咨询公司愿景:
创造实用、专业、快乐的学习体验!
使命:
为客户育人才,为客户创业绩。
价值观:
做人篇:诚实、主动;做事篇:勤奋、效率;团队篇:分享、信赖。
培训特色:
培训理念:“先学做人,再学做事。”;应用特色:“理念+方法+工具”。

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