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课程介绍Course Introduction
青岛人际沟通实用口才训练
语言艺术具有服务交际的功能。客户服务人员在服务中，与客户进行沟通和联系，都是口才来进行的。无论是有声语言，还是无声语言同是信息载体，离开语言服务就成了一句空话。
语言艺术具有服务价值的功能。马克思说：“对于提供这些服务的生产者来说，服务就是商品。服务具有一定的使用价值和一定的交换价值。”根据这一理论，服务是劳动产品，服务劳动离不开语言，因为客户服务人员的服务是需要与客户进行沟通才能完成的，如何说话?如何服务?怎样有利于企业信誉?这里面就有一个客户服务人员掌握语言艺术问题。
青岛人际沟通实用口才训练
语言艺术具有优质的功能。客户服务人员看、听、想、说四个方面提高语言艺术。即看客户的情况，听客户的语意，想客户之所想，说出客户的需要。细心揣摸，将心比心，满足客户的要求，这样才能争取客源，赢得市场。
小班授课：每班10-15人，给学员每节课3-5次上台讲话机会
体验教学：30%理论，70%训练，每次上台老师给予针对性点评;
天天有课：每天都有课，随到随学，学员补课复训非常方便灵活;
青岛人际沟通实用口才训练
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学校介绍University Profile
青岛卡耐基口才培训学校通过自主开发与外部引进，早在国内开发训练成人自信讲话的东方人《当众讲话》训练课程、《人际关系》、《心理素质》、《科学发声》等课程。这些课程的开设填补了国内传统教育和培训市场的空白，满足了现代人提升个人综合素质的需求，受到社会的普遍欢迎和高度认可。到目前为止，已有10多万名全国不同城市、不同行业的学员学成毕业。卡耐基口才培训学校截止2012年已经为800多家党政机关、企事业单位提供过专业培训服务，服务对象包括中华人民共和国外交部、新闻出版总署、北京大学、北京新东方集团等单位。新励成通过培训给学员带来的影响力持久不衰，在社会赢得了良好的口碑与极高的声誉。
青岛卡耐基口才培训学校网站：http://qdyjxx.soxsok.com/
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