来源:搜学搜课 时间:2021/6/21 11:32:30
职场必备的沟通技巧
1. 省略与目标无关的信息
有效的沟通要简明扼要,对此需要了解哪些是关键信息,哪些是可以省略的冗余信息。杂乱的信息只会掩盖你想要表达的关键点。
学会删除与目标无关的冗余信息,只留下核心信息,有助于对方清楚地了解你的需求,也更有利于实现自己的沟通目的。
2. 预测对方的行为并调整相应的话术
普通人缺乏思考,沟通总是遵循ABCDEFG的路径,按部就班;机智的人会精简路径,只走ADG关键路径,其中节省的时间和精力可想而知。
精简沟通路径,需要你预见对方的反应和行为,并为其调整相应的沟通技巧和对策。
这类似于玩 MOBA 游戏,在这个过程中,你不仅要做好自己的事情,还要估计对手的行为,制定相应的攻防策略,做到事半功倍,不费吹灰之力地取得胜利。
3. 用词准确,让沟通模式化
企业为什么要制定流程和制度?因为它们就是把沟通模式化了有了相应的模板,一些事情就可以更快地沟通,同时也避免沟通误差。
此外,职场沟通中使用的词语也应该准确,不要在工作中运用与朋友随意交流的方式,表述如果含糊笼统,可能会大大降低效果:“几天以后”、“等一会儿”这些模糊词不如“5天以后”、“等5分钟”来得准确。
自己的要求说得越清楚,对方就越容易按你说的去做,但如果只是一个模糊笼统的句子,当对方在操作执行的时候,就容易出现偏差。