1）BJ1级 “在企业里可以使用日语进行业务活动”

①有关自己的业务问题能够进行顺畅的交流。

②能够准确地理解日常业务中一般的指示、托求和请求。

③能够在日常业务中准确表达自己的意愿和见解。

④能够根据场合状况的不同使用恰当的敬语表达。

⑤能够准确理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。

2）BJ2级 “在企业里基本可以使用日语进行业务活动”

①虽然不完全正确，但是可以交流自己的业务方面问题。

②能够理解日常业务中一般的指示、托求和请求的大意。

③语法和词汇的使用虽然有些不自然，但是可以表达自己的意愿和见解。

④大体上可以正确使用敬语。

⑤大致可以理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。

3）BJ3级 “在企业里使用日语进行业务活动仍时有困难”

①就自己的工作进行交流恐仍有困难。

②在日常业务中，由于听力不足时常会引起误会。

③应答时时常会出现意思不清的地方。

④虽然有使用敬语的意识，但是还不能做到正确使用。

⑤有时不能理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。

4）BJ4级 “使用日语进行业务活动还相当困难”

①日语能力不足，难以就自己的工作进行交流。

②日常的工作中由于听力不足，出现很多误解。

③难以清楚表述自己的意愿和见解。

④敬语表达使用混乱。

⑤只能理解经常看到的揭示的大意。

5）BJ5级 “日语尚处在初级阶段”

STBJ证书、成绩

考试结束1个半月后，发放由（中国商务部直属）中国国际贸易学会国际商务日语研究委员会、（日本国社团法人）应用日本语教育协会双方具名发放的【认定证】和【成绩证明书】。

考试结果同时可通过网上查询。

附：STBJ测定要项

１）异文化对应能力

①在异文化中活动的基本态度

②日本文化知识——与本文化的对比

③日本企业文化知识——顺畅活动的基础

④日资企业中基本礼仪的实践能力——认识与本文化的不同

⑤日语的社会语言能力——贴切地使用待遇表达、虑及对方表达、婉曲表达等

２）办公室的基本礼节

①与公司风气相符合的服装——受欢迎的服装及服饰

②根据不同对象、不同情况，采用不同的的说话方式——社会语言能力

③对上司和同僚的寒暄——意识到与本文化不同并区别使用

④对公司内部的寒暄——意识对方的地位及职务区别使用

⑤对公司外部的寒暄——区别使用待遇表现

⑥自我介绍知识——重点信息及区别使用表达方式

⑦名片使用常识——名片授受的礼节及注意事项

⑧在走廊和电梯里的礼节——在公共场所行动的常识

⑨自己办公桌的用法——整理和对周围的考虑

⑩饮食，吸烟的礼节——公司规则的理解和行动的基准

⑾迟到，早退的手续——根据公司规则采取适当行动

⑿缺勤，休假的申请——在对公司规则理解和情况进行判断之后再提出申请

⒀加班的应对——和同事的连带意识及对加班的应对

⒁应对机密事项——处理公司信息及机密的知识

⒂公私的界限——明确公私区别再行动

３）工作的一般原则

①对上级的指示命令的应对——有组织的进行工作

②习惯工作的方法——学习公司工作的的进行方式

③联络技巧——虑及对方的立场提供信息

④报告技巧——提早作中期报告并提供正确信息

⑤商谈技巧——向对方传达正确内容，能明确理解指示

⑥委托技巧——向对方明确传达委托内容和选择委托对象

⑦应对错误的技巧——向上司报告并告知正确信息

⑧准备会议——准备应对议题并说明意见

⑨会议发言礼节——选择时机发言

⑩出差的常识——手续，事前准备，向上司汇报，向出差地致谢

⑾提案的常识——公司的方针与提案内容的一致性，采用合适的提案流程

⑿应对纠纷的技巧——向上司汇报，听取指示，采取有诚意的应对态度

４）商谈的基本技巧

①听的技巧——积极的态度，引导出对方的真意

②说的技巧——使用对方易懂的说话方式，以得到对方的理解

③交涉的技巧——理解对方的立场和态度，立足相互理解进行交涉

④和公司以外者对话的常识——掌握社会语言学的敬体和自谦体

⑤商务会话的技巧——使用尊敬的说话方式，即使关系亲密礼节也很重要

⑥亲密语的技巧使用——掌握亲密语体并正确使用

５）打电话的基本礼节

①接电话的技巧—确认对方及事情，以公司代表的身分讲话

②打商务电话前的准备—打电话前归纳要讲的事情，把资料放在手边，养成准备习惯

③打商务电话的常识—养成明确传达自己的部门职务，简明寒暄的习惯

④商务电话的基本礼节—具有不让对立等待，有条理的迅速传达事情的技术

⑤接转电话的常识—养成确认对方的部门，事情以及被找者不在情况下的应对习惯

⑥对询问电话的应对—树立应对顾客、连络责任人、判断商机的意识

⑦投诉电话的应对—改善同顾客的关系，简明地表示歉意

⑧对错电话的应对—认真的亲切的应对能博得客人

⑨对骚扰电话的应对—慎重应对，不用责难和愤怒的声音刺激对方

⑩手机的使用—手机使用基本常识、静音设置、来客时接电话的礼节

６）接待客人的基本礼节

①迎接的礼节——心情愉快地、迅速地应对，这样可以给对方留下好印象

②领客人到会谈场所——选择与对方及事情相适合的场所，注意引导的礼节

③在接待室就座顺序的常识——事前商量就座顺序，引导就座的礼节

④交换名片的礼节——自我介绍和交换名片同时进行，郑重地对待对方名片

⑤介绍的礼节——向客人介绍本公司员工，把客人介绍给本公司的员工，介绍时注意职位

⑥讲话结束的信号——结束的礼节和送客的礼节

７）访问的基本礼节

①访问的礼节——约定的常识，严格遵守约定时间和考虑对方

②准备访问的常识——整理交涉资料，注意形象

③在访问目的地传达室的礼节——比约定时间早5分钟到达，进行轻松的寒暄

④在接待室就座的礼节——不必谦让，坐在对方请坐的位置

⑤在访问目的地讲话的礼节——进入话题之前轻松地寒暄，选择恰当的时间进入正题

⑥离开访问目的地的礼节——即使挽留，也要在预约时间内离开

⑦访问后事处理——向上司报告，向访问地表示感谢

来源：STBJ标准商务日语考试中国网站

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