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在世界上的水电工程三峡大坝全线建成之际，有人问：“谁对三峡工程的贡献大？”水利工程学家潘家铮说：“那些反对三峡工程的人对三峡工程的贡献大。”此话一出，当时多家报纸杂志纷纷转载，因为它再次验证了一个几乎大家都明白却又有很多都容易犯的错误：忠言逆耳，良药苦口。管理学上有句话，“如果没有不满，就没有改进。”

闻过则喜，欢迎下属提反对意见

春秋时期，有个人叫高缭，他为人谨慎，在齐国丞相晏子手下安安稳稳地做了三年官，从没有犯过什么错，这样谨慎的官员本应受到奖励，不料却被晏子辞退了。

别人不解地问晏子，高缭鞍前马后侍奉您三年，没有功劳也有苦劳，您不仅没有给他职位，反而将他辞退了，这是道义允许的吗？晏子回答，我本是一个鄙陋的人，如同一块弯曲凸凹的木头，必须要用墨斗来弹，用斧头来劈砍，用刨子来刨，才能做成一件器物。但高缭呢，跟随我三年，看到我的过失从来不说，这对我有什么好处呢？

晏子当然不是“鄙陋”之人，他是齐国杰出的政治家、外交家，以机敏、善变闻名于世，还留下过“晏子使楚”“死马杀人”等经典智慧故事。这样一个睿智的人还要别人不断给他指出过失，那是因为他认识到反对意见对人的帮助是巨大的。

就像潘家铮所说，“那些反对三峡工程的人对三峡工程的贡献大。”这并非只是一句客套话，实际上，那些反对三峡工程的意见，使三峡工程的施工更注重科學论证、更加完善。这些意见都成为了后来进行决策、规划、施工的“金玉良言”。

从谏如流，认真汲取有益思想

司马炎29岁因父亲司马昭去世而承袭王爵，30岁灭魏称帝，44岁灭吴统下，并了有名的“太康之治”。

然而就是这样一位英武果断的人物，在立储的问题上却出现重大失误。司马炎一共有26个儿子，其中不乏聪明睿智者，但自从长子司马轨夭折后，司马炎就选定次子司马衷作为太子。

看到晋朝天下将要传给这样一个弱智之人，晋朝大臣十分着急，他们不断给司马炎进谏，希望司马炎更换太子，但司马炎就是不为所动。

在政治军事决策时，司马炎是勇于积极纳谏的。然而，在立储这件事上他没有能够积极纳谏，后还是把皇位传给了弱智的司马衷，为后来的政变和司马家族被屠杀埋下了祸根。

从古至今，司马炎现象在很多官员身上都有或多或少的体现。面对下属的反对意见，他们能够认真听下去，甚至有时候还公开鼓励大家提出反对意见，但也就是听听而已，后的结果常常如《资治通鉴》上所言“上不纳”。

不纳，就如同白说，这会打消大家提意见的积极性，时间久了，大家也懒得再提什么有益的反对意见了。所以，对于反对意见，仅仅做到“喜闻”还不够，还要有所行动，对反对意见认真分析、归纳，发现意见背后的智慧金矿，将其消化吸收，成为自己正确决策、合理执行的重要依据。

沟通交流，融化坚冰求团结

当108位好汉聚义水泊梁山，并排完座次之后，作为他们的首领，宋江开始考虑众兄弟的前途问题。继续落草梁山，会被世人嘲笑为“贼寇”，早晚也可能会被朝廷剿灭，为了兄弟们能够“封妻荫子，青史留名”，一把手宋江决定接受招安。

重阳节那天，宋江乘着酒兴写了一首《满江红》，并要乐和当众吟唱。不料唱到“望天王降诏早招安”的时候，武松个站起来大喊：“今日也要招安，明日也要招安，却冷了弟兄们的心！”就连一切为宋江马首是瞻的李逵也站起来反对。

接受招安刚刚放出一点风声，就招到如此反对，这对宋江打击不小。他知道如果不掐掉这些反对招安的“刺头”，招安就别想顺利推进。于是宋江开始做这些反对者的思想工作。

抛开宋江接受招安正确与否不论，单就他给兄弟们做思想工作之举是非常值得后人学习的。在一个班子里，有些意见可能是幼稚的、不合理的，但它又确实在很多下属的头脑里存在。如果无视这些反对意见的存在，就可能像重阳节的宋江那样引起某些人公开反对，即使不反对，他们选择消极抵制，也会影响事情的顺利推进。所以面对这样的反对意见，一把手要像宋江那样，针对不同性格的人用不同的法子积极沟通交流，引导他们走出误区，消除心中块垒，使整个班子万众一心朝着阳光的方向前进。

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