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沟通也是一门技术

沟通不仅取决于的价值观，还取决于组织的文化和价值观念。沟通终的目标是建立或继续建立与随从者之间的联系。那么怎样做才能使沟通更为成功呢？对于企业来说，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚；而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解，或者了解彼此心中的真实意图，使团队在工作中发挥出更大的效能。

1994年波音公司经营遇到了困难，新总裁康迪一上任，便邀请们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着一个大火坑讲述有关波音的故事。康迪请这些们把不好的故事写下来扔到火坑里烧掉，以此埋葬波音历的"阴暗"面，只保留那些振奋人心的故事，用来鼓舞士气。

奥田是丰田公司位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司员工的爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，经常和公司里的1万多名工程师聊天，聊近的工作，聊生活中的困难。另有1/3时间用来走访5000名经销商，听取他们的意见。爱立信是一家"百年老店"，公司员工每年都有一次与人力资源或其他面谈的机会，在上级的帮助下制定个人发展计划，以适应公司业务发展。公司决策者认为，一个企业要保持的地位，关键的是要使员工的整体素质保持......

国内许多企业的也非常注重沟通——比如，万全药业是京城一家高科技企业，员工层次高，背景复杂，有的来自国外，有的来自国企。在工作中，公司倡导简捷的人际关系，鼓励有建设性、不带敌意的争论，以期达到及时有效的沟通。公司总裁既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，每周要与1～2名中层以上的员工进行一次谈话，通过谈话掌握员工的思想动态。公司还充分利用电子网络进行沟通，开通了自己的局域网，并设立了BBS论坛，各部门还设定了自己的邮箱，员工有建议随时可以提，有不满情绪可以尽情发泄。良好的人际沟通，使这家企业新品迭出，效益倍增。

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