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哈尔滨卡耐基口才培训学校 |
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交际是一门艺术，说话是一门技巧！在职场上，
在社交场合，
你能口吐莲花，风度翩翩，游刃有余吗？
在生意场上，你能把话说到客户心里，顺利赢得客户的心吗？
和顾客沟通的技巧有哪些
一、良好的印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象终会影响顾客对店铺及产品的看法。
二、关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
三、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
四、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里深切的渴望，就是成)(茂为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
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