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交际是一门艺术,说话是一门技巧!在职场上,
在社交场合,
你能口吐莲花,风度翩翩,游刃有余吗?
在生意场上,你能把话说到客户心里,顺利赢得客户的心吗?
销售和顾客沟通的方法
1、准确的称呼,感恩的心态与客户相见,当营销人员打开客户的大门拜访客户时,要准确地称呼对方,进行自我介绍并表示感谢,向客户立即表示感谢,这样给客户留下了客气、礼貌的形象,这样更能赢得客户的好感。
2、开场白、寒暄,表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的印象。寒暄的方法多种多样:比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。利用新的事物、新的方法吸引客户等等。
3、陈述、介绍、询问和倾听,通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务。
4、总结、达到拜访目的,营销人员介绍了自己公司,了解了客户的现状和问题点,达到了目的,要主动对拜访结果进行总结和与客户确认,总结主要围绕潜在需求进行。
5、道别,设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺,此时要避免模糊的时间,要确定到具体时间,比如下周二还是下周三,只有确定了进一步访谈的具体时间,才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。
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