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服务礼仪标准

1.服务礼仪标准五要素分解法 2.服务礼仪培训的结构内容编排 3.代表行业服务流程分析研讨 4.服务礼仪标准示范及综合演练 5.银行服务人员模拟训练

6.酒店服务人员模拟训练

优雅得体西餐礼仪

1.西餐礼仪概述 2.西餐座次礼仪 3.西餐餐具的摆放 4.西餐上菜顺序 5.餐具的使用 6.西餐酒的搭配

讲师职业着装

1.建立礼仪培训师的形象识别系统 2.魅力讲师的成功"印象" 3.形象与行业的奥秘关系 4.穿出你职业魅力的关键词 5.职业讲师的基本着装原则

6.增加个人魅力的色彩款式搭配

服装风格解析

1.个人服饰风格规律分析系统 2.个人服饰风格规律形容词分类 3.服饰风格规律分类与分析 4.服饰风格规律与身材之间的关系

5.服饰风格规律与TPO之间的关系 6.职场百变"丝巾"的系法

TTT概述&开场

1.成人学习的四大状况 2.学习授课技巧的价值 3.授课讲师模型 4.学习目标介绍 5.开场原理 6.ALPOP开场五步法 7.开场六问表

培训技巧的理性升华&互动

1. 理性的价值 2. 7大逻辑理性 3. 式理性(提概念.编口诀.建模型) 4. 全程通用互动方法(提问.讨论.笔记) 5. 技能类课程互动方法

6. 知识类课程互动方法

培训课程的收尾&结论

1.收尾忌讳 2.要点回顾技术 3.学习迁移技术 4.收尾四步法 5.模拟实操练习

政务礼仪与其他礼仪区别

1.政务礼仪培训所需专业知识 2.政务礼仪的重点 3.政务礼仪的难点 4.岗位规范 5.服务纠纷

常见政务礼仪

1.接待规格 、礼宾排列 2.位次排列、政务会议 3.庆典仪式、媒体应对 4.公文处理、公务宴请

5.外宾接待礼仪培训师营销和推广1.礼仪培训行业的机遇与挑战 2.礼仪培训师自我营销与推广 3.营销过程的风险管理

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