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礼仪概述与仪态举止修炼1、礼仪课程的破冰与暖场 2、礼仪的分类与授课方式 3、“礼”的追本溯源起源与现状 4、亲和力塑造:眼神、微笑、语气 5、标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势 6、问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合 7、礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法 8、微笑礼仪操的训练与方法复制 |
商务会面礼仪标准1、怎样将仪态训练与培训行业相结合 2、商务会面礼仪的流程 3、商务礼仪培训的结构设计、内容选择、训练方法 4、称呼的基本要求与礼仪规范 5、握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等 6、自我介绍的礼仪规范 7、第三方介绍的要求与顺序、举止与规范 8、商务礼仪操串烧的训练与方法复制 |
传统文化国学礼仪1、国学礼仪与古代汉服礼仪、成人礼文化 |
第二天 |
商务接待位次访礼仪1、商务会面礼仪 2、接待拜访礼仪 3、常见动态情境下的位次排列 4、常见动态情境下的位次排列 5、接待拜访更高标准 6、接待的细节与奥秘 7、接待的细节与奥秘 8、接待六步流程综合学习演练 9、礼仪接待的眼界决定视界 |
接待宴会礼仪1、拜访4步流程综合学习演练 2、礼仪接待的高度决定起点 3、社交与宴请礼仪的类型 4、宴请规格与邀请 5、席位与座次的安排 6、点菜的技巧和禁忌 7、吃和吃相的讲究 8、中餐礼仪禁忌 9、喝酒的礼仪文化 |
培训师营销定位与发展1、培训师的营销定位与推广落地8部曲 |
第三天 |
服务礼仪的概念原则1、服务礼仪的概念和原则 2、服务品质化理念导入 3、客户的感知与感觉 4、服务行业人员的职业化形象塑造 5、服务人员体态语训练模拟 6、服务站姿、问候、手势、走姿、坐姿、蹲姿 7、服务语言礼仪及电话礼仪 8、服务人员沟通技巧 9、客服服务异议处理流程及案例分析 |
服务礼仪标准演练1、服务礼仪标准五要素分解法 2、服务礼仪培训的结构设计要点 3、服务礼仪培训的内容选择 4、服务礼仪培训的训练方法 5、代表行业服务流程分析研讨 6、服务礼仪标准示范及综合演练 7、银行服务人员模拟训练 8、酒店服务人员模拟训练 9、服务礼仪在服务行业流程的融合 |
教练技术与礼仪1、培训师DISC性格解码与交际礼仪 |
第四天 |
魅力形象识别系1、礼仪讲师视觉形象之服饰搭配 2、培训师的个人形象管理 3、商务着装与魅力仪容 4、建立职业礼仪培训师的形象识别系统 5、男士商务着装“从头至脚”着装 6、魅力讲师的成功“印象” 7、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 8、你的形象会说话价值百万的形象塑造 9、职业标准化发型选择与服饰色彩配饰 10、形象色彩与形象礼仪行业的奥秘关系 11、讲师的魅力职业形象塑造 12、培训师的个人形象管理的技巧 |
魅力无击细节搭配1、礼仪讲师视觉形象之化妆发型 2、商务着装与魅力仪容 3、男士商务着装“从头至脚”着装 4、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 5、商务社交场合着装规范 6、职业讲师的发型选择与服饰配饰 7、讲师的魅力职业妆容技法 8、职业装的好搭档——丝巾领带系法 9、商务着装与魅力仪容 10、男士商务着装“从头至脚”着装 11、女士商务着装“魅力无击”细节搭配 12、社交场合着装规范 |
西餐礼仪实战体验课1、西餐礼仪餐厅实战体验课(费用AA) |
第五天 |
培训师的授课技1、培训师的舞台风范塑造 2、成人学习的状况解密 3、讲师授课模型提炼 4、培训师开场原理与方法 5、开场五步法、六问表 6、培训师的语言感性、形式感性 7、成人学习的状况 |
培训师的互动技巧1、培训理性升华与现场互动技巧 2、培训的逻辑理性、形式理性演绎 3、礼仪培训师知识类课程互动技巧方法 4、行为实操技能类课程互动方法 5、全程通用互动方法 6、个性化互动技巧 7、培训理性升华与互动技巧 |
课程试卷考试与考核1、5分钟培训作业准备 |
第六天 |
培训师的迁移技术1、培训师培训收尾 2、培训师收尾技巧 3、培训师收尾忌讳 4、培训师要点回顾技术 5、培训师学习迁移技术 6、培训师收尾四步法 |
考试点评舞台微课1、舞台微课考评现场演绎与培训考试点评 |
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国内比较好的商务礼仪培训中心哪个好,环球礼仪商学院是一家集礼仪素养、礼仪培训、服务微咨询、企业定制化培训为一体的礼学教育机构。2008年开展礼仪咨询培训业务,参与奥运会、世博会、大运会礼仪培训项目,国内早一批的专业礼仪培训机构;公司是全国人才储备工作委员会认证授权机构。在全国拥有一批10年级的战略礼仪顾问团队,近300人的签约队伍。为企业提供礼仪服务体系微咨询解决方案,公司孵化企业国际礼仪培训师数目超过5000人!帮助企业打造强大的礼仪文化智库生态圈,为企业量身定制卓越的礼学服务体系解决方案。
商务礼仪注意事项主要有哪些
饰品佩戴礼仪
1、以少为佳
佩戴饰品时讲究以少为佳,首饰不要超过三件,同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴,对于男性工作者来说,不必佩戴任何饰物。
2、质地相同
但你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究同质,帽子手套、围巾要讲究质料相同,各种首饰要讲究质地相通。
3、色彩一致
你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究颜色一致,手表、帽子、腰带等要颜色接近,力求颜色一致,否则看起来色彩斑斓,令人眼花缭乱。
交换名片注意事项
1、与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
2、当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
3、向他人索要名片不要直来直去,可委婉索要。
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