赣州新励成教育科技股份有限公司成立于2005年，是国内较为大型的口才培训机构，也是素质教育培训工作的早期者之一。目前教学机构覆盖全国40多个城市，拥有60多家学训中心，服务过多家大型企业，面授学员遍布全国各地！

　　从开始到现在，我们一直专注成人和青少年软实力的提升。通过引进、融合及自主研发，成功打造了“课程体系”、“课程”、 “课程”以及各具特色的服务课程，同时在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人成绩。

　　怎么跟客户面对面 沟通

　　交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。

　　1.良好的初印象。良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象较终会影响顾客对店铺及产品的看法。

　　2.注意察言观色。交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

　　3.不要否定顾客的观点。顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

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　　与客户顺利沟通的方法

　　1.介绍简洁明了。首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

　　2.面对客户提问回答要全。客户进行提问的时候，一定要回答全，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

　　3.理智交谈。在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

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　　与客户沟通的注意事项

　　1.对新客要礼貌文明。无论是新客人还是老顾客，都要做到礼貌待人，销售人员给顾客的初印象非常重要的。尤其是对待新客一定有礼貌，方便下次沟通。

　　2.对熟客要热情真实。对待非常熟悉的客户，除了要有礼貌，还要非常热情，毕竟大家已经很熟悉了，那就要显得再亲切一点、真实一点。

　　3.对客户要有足够耐心。销售人员做销售，一定要有耐心的，前期的销售一定很难做的，但是不能急躁，慢慢积累的客户和关系，会越来越有用的。

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