课程介绍Course Introduction
认证课程名称 | 课程内容 | 适用专业 | 教材使用(注明*为内部教材) |
客户管理师 | 客服管理岗位认知、客户服务管理规划、客户服务人员管理、建立客户信息系统、客户服务与管理技巧、客户服务监督与完善 | 通用 | 客服管理岗位职业技能培训教程 |
4、教学时间安排
认证名称 | 课程内容 | 总课时 | 理论学时 | 实战学时 |
客户管理师 | 客服管理岗位认知 | 2 | 1 | 1 |
客户服务管理规划 | 10 | 5 | 5 | |
客户服务人员管理 | 6 | 3 | 3 | |
建立客户信息系统 | 9 | 5 | 4 | |
客户服务与管理技巧 | 15 | 8 | 7 | |
客户服务监督与完善 | 6 | 3 | 2 |
咨询方式
学校介绍University Profile
广州联欧职业培训中心是以市场需求为导向,联合欧美职业教育培训模式,深化职业技能,以培育专业职业人才为目的的综合性培训机构。
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