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沟通礼仪与技巧
1.声音是人类交流中有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练
2.表情训练:我的笑容价值百万美金/眼睛如同我们的舌头一样能表达
互动训练:的沃尔玛微笑标准训练课程
情景录像:推销之神原一平
3.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说
4.交际礼貌用语与禁忌语
5.人际表达三准则——别人在乎你说什么,更在乎你怎么说
案例分析:不同的说法,截然不同的结果
6.你喜欢我,我就喜欢你——人际相吸引的原则:喜爱并赞扬别人
案例分享:卡耐基教你如何赞美他人
7.学会寒喧片刻——闲聊而不无聊
8.公众讲话——引人注目的时刻
情景演练:如果这一生真要出人投地,一定要学会沟通,特别是面向很多人讲话
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