北京新励成解决常见的沟通障碍问题

　　常见的沟通障碍有哪些？积极的沟通不仅是搞好人际关系的前提，也是将良好的意愿和讯息传至对方的过程。积极沟通少不了沟通中的润滑剂。沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围，在某种程度上，它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。但事实上很多人并不理解制造沟通润滑剂的裨益，因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。人际沟通中常见的障碍大抵分如下几种：

　　1.沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。比如在讨论方案时，有同事走进来和你讲话；比如你在开会发言时，电话突然响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了；比如你在演讲时，有人突然举起手要提问题，无论要不要停下来让他发问，他已经对你的演讲形成了干扰；比如你在谈判中，突然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神等等，不管对方有意无意，都会导致你的沟通被迫中断。

　　2.主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。当下属因为不了解沟通主题而不知道上司究竟想“说什么”的时候，他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白，或者胡乱猜测，导致沟通无果。

　　3.距离阻隔。距离的阻隔分两种：一种是地点距离；另一种是地位距离。就地点距离而言，因为离得太远，有些事不能用电话三言，两语就说得清的，但又不能与他人面对面沟通，这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。比如很多大型企业，它的市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在广东，这种地域上距离障碍，会给沟通产生一定的影响。至于地位的距离，主要是指团队中的职位距离，尤其在我们中国，人与人沟通时，往往会把彼此的职位高低的落差看得很重。比如你是普通员工，主管对你说话的时候，你总会觉得他是上司；当你和下属沟通时，就算你是一位非常擅长处理人际关系的人，你也无法让对方忘记职位的距离二这种感觉也会使人际沟通效果大打折扣。

　　4.经验开道。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的

　　5.缺乏兴趣或过分关切。主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重的沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。