美发师沟通技巧

　　很多美发店的老板总是十分困惑，为何发廊留不住老客户，甚至新客人来了一次就不再回头?然而这问题其中的症结就是在于沟通。

　　美发师与顾客沟通要点

　　把握新进来的顾客的心理动机，比如说这个人家一进来就问价格的话，说明他还是会比较的在意这个价格带来的冲击的呢，有些时候我们染发是不一样的，我们需要做很多的准备，首先就是把握动机吧!

　　听客人的需求，一个好的销售人员，我们总是需要去听取客户的需求啊，有些时候我们染发这个工艺有很多，所以我们就是需要去更好的听取这个客户的意见，所以我们一定要听取我们的客户意见!

　　报价的时候一定要注意，这个有些客户染发的话会比较的注意这个报价带来的内在享受，所以我们报价的时候一定要注意给人家一种很值得的感觉，这样的话就会不一样一些，人家就比较容易接受!

　　在做发型的时候就是要多问问这个我们客户的意见，因为有些客户对这个还是很在意的，尤其是长短特别的要注意，一定要实时的跟我们的顾客沟通，这个会减少摩擦!

　　接待一定要及时，不得不说这个接待很重要，有些客户如果是新的话，一看到我们这个就人多的话，就是不太愿意等下去，然后就会离开重新找一家洗发店，所以这个需要更进一步的交流!

　　不要着急反驳我们的客户的意见，有些时候我们会发现，这个客户的意见不是那么的合理，但是我们就要有技巧的说出我们的意见，所以我们就需要去做一些东西，改变人家的想法，婉转的!

　　预定好下一次，因为我们这个染发洗发什么的都是需要更好的完善保持更好的联系，就是能够让他们办卡，这样的话下回还会来消费，保持良好的客户关系也是我们的必修课!