本课程小班教学，一班10到15??人，教学环境优越，一对一指导，提供本期课程正常所需耗材，学习用品等，终身0元复修，课程内容：

整形心理学简介，整形面相学，形美设计轮廓调整，全方位年轻态设计;市场营销，无痛注射技术，进针角度、层次讲解，并发症处理、几十种微整形产品的认识、兑比、使用、以及风险的避免、皮肤层次的解剖和认识了解、部分药品的真假区分、以及注射方法技巧和面相学的认识、及顾客沟通技巧等。

整形美容咨询师岗位要求必须熟知整形手术、无创注射整形、皮肤激光美容、口腔植发等手术适用征状，并对医院整形医生手术过程及手术术后护理等基础理论知识，而且系统学习过美容心理学、整形美容学，美学基础。整形美容行业发展决定了整形美容咨询师必须德才兼备。

整形咨询师的咨询服务贯穿整个整形过程，包括电话咨询、面对面咨询、手术过程咨询、术后咨询等，在手术过程咨询中，咨询师作为求美者与医生乃至沟通的中间人。咨询本身就是一个间接推销过程，通过透视求美者内心的想法，采用不让其反感的方法进行营销。在整个咨询过程中，整形咨询师应本着对求美者负责的态度，必须增加所提供信息的准确度，这也是防止纠纷发生的必要条件。“三分手术，七分咨询”，整形咨询师作为求美者叩开美丽之门的钥匙，除了具备丰富的专业知识外，更应该有良好的职业道德及高度负责任的态度，真正让求美者享有称心如意的服务。

整形医院咨询师按照职能划分：现场咨询师、网络咨询师及电话咨询师三种。

电话咨询师

电话咨询师即通过电话与求美客户交流，沟通理解需求介绍求美者考虑的整形手术要求及细节，达成求美者上门问诊的步。

网络咨询师

网络咨询师类似于电话咨询师，通过网络各种平台与求美客户交流，便于求美者进一步上门问诊。

现场咨询师

现场咨询师的岗位职能：

1. 个接触前来的客人，了解客人的需求。

2. 为客人介绍他们所需要的美容治疗知识，方法，疗效。帮助客人确定她/他的诊疗方向。

3. 向客人介绍单位内的有关的，并带领客人会见。

4. 帮助客人和之间的沟通，为他们做好服务工作，完成所需的治疗。

5. 在完成治疗之后对客人进行随访，对我们的工作能做出客观的评价，对客人术后的手术效果跟踪及反馈详实登记备案。

素质与培养

编辑

对咨询师的职业素质要求：

1. 较高的公关职业素质，较高的交流技巧，良好的职业形象。

2. 对美容业内的相关医学知识有较深刻的了解，不管是非手术的还是手术方面的。能进行深入浅出的介绍。

3. 对医院的各位医生和的特点有广泛的了解。

4. 能为客人进行热情周到的服务。

因此也要求咨询师现有的咨询师：

其一，重视她们的职业外表，注意公关素质的培训提高。对新聘请的咨询师应该考核他们的公关素质的培训水平，以增加工作质量。

其二，是对相关治疗概念和方法理解准确，正确对待各种治疗方法的优缺点。所以还必须加强学习专业知识，这是每个医疗美容单位提高服务水平的重要课题。

第三.，要有一颗公正的心，在工作中应该客观公正，必须拥有很高的职业道德。

第四，要求有全程服务的理念。全程服务就是从始至终。对客人从他开始咨询一直到他治疗完成后的随访，都应认真负责，热情有加。这样才能获得客人的好评，才能为单位树立良好的口碑和信誉。

行业培训

1、营销战略在医疗美容行业的特点与实施

2、 咨询师素质的评估

3、咨询师统筹能力的训练

4、咨询师的关系营销策略

5、电话、网络与现场咨询的特点与技巧

6、咨询岗位疲劳综合征的诊断与对策

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