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如何做用户画像

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户的有效工具。做产品怎么做用户画像，用户画像是真实用户的虚拟代表，首先它是基于真实的，它不是一个具体的人，另外一个是根据目标的行为观点的差异区分为不同类型，迅速组织在一起，然后把新得出的类型提炼出来，形成一个类型的用户画像。

如果你在一场活动上看到一个高大冷峻、棱角分明、五官精致的美男子，假如你对他产生了兴趣，想追求这位帅哥，那么你会想办法了解他，例如要到联系方式，约他吃饭，出去玩以后还要了解他的兴趣爱好、脾气秉性。待到时机成熟，你开始向美男子表白。其实这一系列了解的过程就是在对美男子进行画像，你可能会觉得他大长腿，五官精致、幽默、善良、暖心等，这就是在对美男子进行标签化的过程。同样的道理我们在做运营的过程中就是对目标用户进行标签化。

当然给用户贴标签也不是随便贴的，一般我们会将用户标签化的词语分为属性：基本属性、社会属性、行为属性、消费属性，如图5所示。

这里强调一下，当我们在给用户贴标签时，需要遵循4w原则赋予用户权重，对用户进行分层分群，做精细化运营。4w原则：who(谁)，when(什么时候)，where(哪里),what(做什么)，具体分析如下：

Who：明确我们产品的目标用户是谁，包括但不限于手机号、微信号、微博号、邮箱等;

When：用户行为发生的时间，可以从时间长度和跨度两个方面分析，例如在某个页面停留了多长时间;某行为再次发生间隔了多久;

Where：用户行为发生的触点，移动端、pc端，还是某页面;

What：用户做了什么事情，购买，收藏，点赞，评论。

给用户不同行为加权重，可以计算出不同层级的用户，区别化进行用户运营。

总而言之，用户运营就是和人打交道，亦如我们的人情社会，所以就有了朋友多了路好走这样的名言。

从营销层面来讲，用户运营是一个必须要去做，而且很重要的一份工作;从人际交往和生活方面，多了解一些和人相处，掌握分析人性的方法也是有必要的。