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数字化不是营销工具，而是渗透到企业基因中的活化因子
新消费领域很多创业公司的创始人并不来自于传统行业，比如钟薛高的创始人是咨询行业出身，新锐珠宝品牌YIN隐的两位创始人之前在奥美是同事……我们不能以此得出结论说，营销咨询行业出新消费品牌，但我们也无法否认，营销咨询行业站在传播链路的较前端，更懂得挖掘和创造消费需求，更善于运用数字化工具打造品牌。
这一次，「「新消费Daily」对话的嘉宾是有着超过15年的数字营销和媒体经验的董浩宇，中国广告协会学术委员会委员、北京大学博士（在读）、任职于进口乳品公司，负责数字、媒体及创新相关业务。他先后服务过的多家快消品牌——可口可乐、伊利、安佳，也是诸多新消费品牌对标的对象，他所从事的数字营销与品牌创新领域，也正是新消费品牌的必经之地。从他视角，看新环境下的消费变化、成熟品牌与新品牌的交锋、数字化对企业内外部环境的影响、疫情下的品牌策略，也许会有新的收获。
01新渠道、新产品、新营销
新消费Daily：在疫情影响下2020年商业经济面临着更多的不确定性，结合您所在的行业看，当前消费市场能够捕捉到哪些新变化，您个人体会较明显的新现象是什么？
董浩宇：从我的角度来说，我觉得是经历了数字营销时代转向了如何在数字社会上做营销的的一个变革。疫情的关系让社会的数字化进程有了很大的提升，包括我们的办公方式、交流方式，以及消费者互动的方式，经历了从线上线下双管齐下，转向了偏向数字化、线上线下界限越发模糊的过程。这个过程中，企业拥抱数字化有了很多新的营销机会。
首先，渠道端O2O的机会更多了。以京东到家为例，疫情之后快消和生鲜品类在京东到家上的有着非常迅速的增长，相当于有很多线下的这种购买的行为已经转移到线上了。
在疫情稍微好转了之后，线上购买的便利性习惯保留了下来，就是说原来在线下购买快消、生鲜产品的消费者，在疫情期间体验了O2O的服务后习惯在线上买了。因为发现在线上下单，那么沉的整箱牛奶或饮料不用自己从卖场搬到家里了，假如用得急，比如说要买生鲜或佐餐产品，还可以通过叮咚买菜、京东到家，一个小时就送达了。这样的购买行为对于品牌来说是一个新的渠道趋势变化。
第二产品创新的趋势更加明显了。现在有很多新兴食品饮料品牌出来，比如说钟薛高、元气森林、乐纯。这些创新型公司的涌现一般是针对某一类消费者的某一类需求，从消费者的个性化需求入手，提供了更进一步的解决方案或者产品的应用方案，很快占领了一些市场。
