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该如何提高自己的沟通能力?
沟通是一门学问
沟通的确是一门学问,而且这里面的门道多了去了,一般普通人可能一辈子都在这弯弯绕绕里面出不来。而在我们中国人的眼中,对于沟通的理解是这样的,沟通:是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。说的直白一点,就是人跟人之间,人跟一群人之间说话的过程,而在这个过程中,可能会产生一些“感情”,而这个感情有可能是愉快的,也有可能是不愉快的,但是整体的目的,是要达成一致的,也就是说要有一个好的结果。这也是我们中国人较倡导的,人以和为贵。所以小编觉得,中国人真的是挺好相处的,因为从一开始,中国人的目的就是要以和为贵。
沟通的作用
沟通的作用,真的太重要了,人只要活在这世上,就离不开沟通,就要跟人沟通,不管是家人,还是同事,还是陌生人,都存在着沟通。而沟通的目的,有的是为了达成某一项合作,有的是为了纯粹的朋友闲聊,有的是为了缓解某种矛盾,反正生活中,时时刻刻都离不开沟通,沟通是生活的一部分。而沟通的魅力所在就在于它可以化干戈为玉帛,也可以让人冰释前嫌,也可以让人成为情侣,成为很好的朋友,或者是很好的合作伙伴等等,这一切的一切都离不开沟通。所以不用小编多说,大家也知道沟通的重要性了吧。但是沟通也是需要技巧的,下面我们就一起来看看:
沟通的技巧
沟通需要技巧,这是毋庸置疑的,为什么同一件事情,不同的人去沟通会有不同的结果,就是这个原因。我们经常性形容一个人会说话,都会用“天花乱坠”、“口才好”、“能说会道”等词语来形容,如果是形容一个不会说话的人,都会用“惜字如金”、“不善言词”等词语来形容,其实大家光是从这些词语中,就不能发现,中国的文字真的是博大精深,一个成语就能把一个人善不善于沟通给表达得立竿见影。所以小编觉得,沟通是真的很需要技巧。下面我们就一起来看看,在沟通中需要注意的一些事项。
一、沟通的注意事项
1、不要在别人高兴时谈一些不开心的话
如果你要去找别人谈事情,但是这件事情刚好又是比较严肃的,较好是选在一个没有其他人在场的时机再谈,而且如果当时对方正在跟别聊天时,你也不要谈,这样会拉低别人对你的好感度。
2、不要在别人不高兴时谈笑风生
其实这一点,跟上面一点是相呼应的,如果对方心情不好,你却在一旁谈笑风生,很容易引起对方的反感,或者是让对方产生一些不必要的误会,不利于你在公司里面跟同事相处。
3、不要在别人谈事情的时候打断别人的谈话
这一点相信很多人都懂吧,随意打断别人的谈话,真的是一件非常不礼貌的行为,不仅在同事中会有不好的印象,如果是,那就更不好了。在跟任何人沟通之前,首先要懂得尊重。
4、在不同的场合谈不同的事情
这一点也非常的重要,都说在合适的场合谈合适的话题,会事半功倍,就是这个道理。如果你在一个KTV里面,大家正玩得兴高采烈的时候,你去跟同事谈工作上的事情,估计没有人能提得起兴趣吧;反之,如果你是在咖啡厅里面,跟同事谈工作上的事情,可能对方就有兴趣得多。这就是所谓的在合适的场合,谈合适的话题。
5、沟通时注意别人的情绪变化
其实这一点小编觉得挺凸显一个人的情商的,因为很多人在沟通的时候,就是一味地把自己的想法表达出来就完事了,压根就没有注意到对方的情绪变化,这一点,其实也挺重要的,如果你看到别人的情绪不好的时候,说话语气稍微缓和一点,对方可能态度也会跟着发生变化,如果你只是一味地想表达自己,较后可能两人还会吵起来。这一点,就是要注重细节。
6、避免踩雷
踩雷是什么意思呢?因为每一个人可能都会有自己不愿提及的一些事物或者是人,如果你刚好在沟通的时候提到了,那么你沟通的结果,有可能就会大打折扣。其实在沟通之前,还是有必要做一些功课的,特别是在跟一些自己不熟悉的人沟通之前,或者是参与一些重大事情的决策之前,功课是一定要做的。所以小编觉得,这也是避免踩雷的较好方法。
二、沟通的方法
1、先把自己要讲的事情弄清楚,并能清楚地表述出来
这个好理解,小编就不详细的讲解了。就是要知道自己本次要沟通的目的,及相关内容。
2、说明自己的观点
这个其实还是比较重要的一点,因为如果你能清楚的表达自己的观点,其实就是对对方的一种尊重了,当然这也事关事情进展的重要环节,不可掉以轻心。
3、恰当的处理异议
这应该是在沟通中较让人头疼的事情了吧,但是只要处理得当,还是一样会有好的结果,但是在这里面出现的问题会比较多,大家在沟通的时候,要耐心的讲解,并且还要顾及到对方的情绪,也是一个考验大家沟通能力的较重要一个环节。所以小编觉得,沟通看似简单,但是其实还是挺考验功力的。
4、达成共识
如果上面那些个问题都解决了之后,接下来就是大家想要得到的结果了。
沟通的较高境界
在小编的眼中,沟通的较高境界就是你跟任何人都能聊到一块去,并且不会冷场,可以说是左右逢源吧。但是想到达到这种境界,真的是挺难的,更别说是刚毕业的大学生了。所以,想要提高自己的沟通能力,真的是一个长远计划,大家不能心急,要在平时的生活中,工作中,一点一滴的去积累,去揣摩,这样才会有一个好的提升。如果大家有更好的方法,欢迎留言讨论哦。