怎么和顾客沟通

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怎么和顾客沟通

在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧，销售口才的技巧都是订单成功与否的重要因素。那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢?下面小编整理了与客户沟通的技巧，供你阅读参考。

与客户沟通的技巧：10秒之内找到共同点

共同点是人们沟通交流的基础。在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如，而且谈兴也会大发，彼此之间的距离更加接近，销售就容易成功。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。

察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要多观察，就会发现共同点。以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的好的纽带。善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。从此你的人生便多一个成功教练

与客户沟通的技巧：对自己的产品多熟悉一点

充分熟悉自己的产品，才能应对自如。试想如果对自己的产品都不熟悉也没有信心，你怎能把产品销售出去呢?不光要熟悉自己的产品，同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。顾客要买家具，而你只是卖床单的，如果你对家具也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的家具推荐恰当的床垫，或是推荐自己的床垫再建议对方配什么样的家具，顾客自然会更信赖你。

与客户沟通的技巧：充分了解对方真正的需求点

空调有若干个卖点。单位去选空调，也许注重的是净化空气或低音的功能，而不太注重价格。而一个工薪家庭去购买空调，你向他大讲特讲该空调是如何净化空气，是如何的增氧等等，他也许不感兴趣，而他真正的需求点也许是价格。

与客户沟通的技巧：多向顾客介绍一卖点

也许你向顾客推荐的所有卖点都不是他真正的需求点，所以你要尽量多的介绍你的卖点，说不定下一个卖点就是他的需求点了。

与客户沟通的技巧：保留一个点

保留一个点是后的销售攻关策略。在顾客后即将成交但还在犹豫时，你再向顾客推荐一个方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点，再公布价格。后商谈阶段，再再次价格基础上增加一个卖点，让顾客有超值的感受。

与客户沟通的技巧：多赞美一点多真诚一点

赞美是永恒的不花钱的礼物，但要保持一颗真诚的心!诚信永远是销售之本!

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