礼仪交际注意说话方式

礼仪交际注意说话方式

　　美国沟通马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害?”其实，原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。下面请随小编一同来了解下具体情况吧。

　　1、指示型：

　　“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。

　　2、质问型：

　　“为什么不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。

　　3、贴标签：

　　“你怎么老这样”。人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。

　　4、不耐烦型：

　　“别跟我说”。我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。

　　5、威胁型：

　　“如果……我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。

　　6、先扬后抑型：

　　“还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更了”。

　　7、打哈哈型：

　　“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的'意见”。

　　8、比较型：

　　“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。

　　针对上述问题，不妨注意这样几个沟通技巧：

　　1.指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

　　2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

　　3.表达自己需要的同时，增加对方感受到尊重、信任、理解。

　　4.提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。