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在沟通中拒绝别人的技巧

与单方面拒绝他人相比,可以表现出谦卑,一种超出自己能力的态度,适当地贬低自己,平衡他人期望的落空,并记住“对事不对人”。以下是关于在沟通中拒绝别人的技巧的具体介绍。

1. 视情况而定,再拒绝

私下拒绝通常比公开拒绝更好;一般在公众面前拒绝他人,会让对方觉得很丢脸,杀伤力太大。如果确实无法避开其他人,则在事件发生后立即寻找机会向对方解释。

2. 先表友善,再拒绝

友好的态度和在拒绝之前的肯定态度可以减少对方的“被否定”感觉。不要说“我不同意你的看法”,可以微笑着说:“你的演讲真是太好了!但是,有一部分不能完全说服我。”

3. 贬低自己,再拒绝

与单方面拒绝他人相比,可以表现出谦卑,一种超出自己能力的态度,适当地贬低自己,平衡他人期望的落空,并记住“对事不对人”。

与其说“我不能帮助你”,不如说另一种方式说,“我想帮助你,但我真的不擅长这件事”;或向对方推荐更合适的人选。

4. 巧妙地借用别人的话拒绝

在表达道歉或同情的同时,巧妙地借用别人的话可以让对方知道你的困难。例如:“对不起,我们公司的规定不能……”,“我知道你非常需要这种东西,但是我们的主管已经有交代了……”当对方知道不是你可以单方面做出决定时,就不会过于责怪你,也会知难而退。

5. 暗示两难境地

毫不留情地立即拒绝,是非常致命的。当面对其他人的要求时,专注于注视他的眼睛并保持沉默一小段时间,这足以表明你处于两难的境地。

或者是推迟一会再拒绝,告诉他,“让我考虑一下,好吗?”“我会给你回电话。”这可能可以降低他的期望,并且使用电话总比亲自拒绝更好。但是请记住不要拖延太久,不要让对方觉得你在避开他。

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