哈尔滨沟通交际培训班哪家好

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一、识别沟通风格

每种性格类型都有独特的沟通风格，每种个性都希望采用适合自己的沟通方式。测评与解析沟通风格，发现优势：掌握各种性格的优势，掌握各种类型的个性优势，控制劣势：控制各种性格的不足各种类型的个性不足，根据对方个性采用相应沟通方式，来提高沟通效果。

二、掌握沟通技巧

一有倾听的技巧;二有心态转变的技巧：换位思考、尊重对方。三有行为调整的技巧：口中有声、肢体呼应、点头微笑、眼神接触、手下留情。四有内容把握的技巧：抓重点、听情感、玄外音。五有表达的技巧，表达的形式，表达的要求，明了准确、简洁完整、逻辑清晰、感染力强、以终为始、归纳概括、巧用公式、触发同感。六有反馈的技巧，反复确认、适当问答、积极有效、消除偏差、避免自卫、合理采纳。

三、运用向上沟通的技巧

向上沟通进行四个方面工作汇报，重视了解上司的观点;用事实数据说话; 重点突出，简明扼要;注意方式，不可顶撞;充分准备，解决质疑;角色转变，换位思考。要与不同性格类型的上司有效沟通，学会向上申请资源，做好不同类型的工作汇报，与D型上司的沟通方式，与I型上司的沟通方式，与S型上司的沟通方式，与C型上司的沟通方式。

四、运用向下沟通的技巧

向下沟通的要点，融洽关系，激励、调动积极性，化解矛盾，让其对沟通作出反馈，对不同人使用不同的沟通方式与语言，注意保持理性，避免情绪化行为。一、情境训练：1、表扬下属的技巧;2、批评下属的技巧;二、如何与不同性格类型的下属有效沟通情境训练：如何向下布置工作?如何做好过程管控?与D型下属的沟通技巧，与I型下属的沟通技巧，与S型下属的沟通技巧，与C型下属的沟通技巧。

五、运用平行沟通的技巧

用理性推倒部门墙，统一目标、利益，厘清任务，用矩阵式的思考，推倒部门墙，涉及选择较佳方案和资源冲突问题，要达成双方意见相同，达成共识需要沟通，引申双赢思维在跨部门沟通应用中。平级沟通的技巧，发现组织内沟通的根本问题，责任的理解，决定处理人际冲突的态度，培养主动沟通的团队协作文化，自主性，多说一句话，合作性，用制度解决问题，思考性，主动协作的来源