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电话访谈的说话技巧
1. 思路清晰
在拨打电话之前,自己应该要知道想说什么。在不做准备的情况下,就给别人打电话是很不礼貌的,要学会设想要谈论的话题,也可以随意写下想说的内容。
2. 随时记录
在桌子上,应常备用于作电话记录的纸和笔。在拨打电话时,一只手握住听筒,另一只手握住笔,以便随时记录。
3. 表明身份
在拨通电话后,应首先表明自己的身份和所属组织的名称,然后以“您好!”“你近怎样?”或者“一切都还顺利吗?”之类的问候语开始对话。
是称呼对方的名字,让对方了解到你知道其名字,以便拉近你们的距离。
4. 注意通话的时间
当给别人打电话时,对方可能正忙于自己的事务,因此应及时表明自己尊重他的时间,并给他足够的时间作适当的调整。
在开始讲话时,就可以与另一方确认:“现在方便您接电话吗?”、“您现在忙吗?”、“您现在有时间和我谈话吗?”。
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