长沙比较靠谱的美容培训机构

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美容师与顾客沟通的技巧

1.沟通从顾客感兴趣的话题开始

简言之，如果谈起一个顾客不感兴趣的话题，顾客则会有不想沟通下去的想法，甚至是不愿意回应你，那么之后谈起销售的时候，顾客多是无动于衷的。

2.用亲身体验的事实来刺激顾客

一般美容师提出自己在使用店内产品、体验店内项目的这些亲身经历时，多数顾客都会回馈自己的真实想法。这种沟通方式能更多的刺激顾客，用真实的亲身经历，让顾客感觉到真实、真诚，那么也会愿意与你沟通，并回馈出她自己的真实想法。

3.倾听时要适当给予回应、提出疑问

在倾听对方说话时，要适当的给予回应，这样才能让对方更愿意向你吐露更多的心声，但是要记住这个回应不是敷衍，你的回应需要让对方感觉到你是在认真倾听。此外，在倾听的过程中，也要适当的提出疑问，双方需要有交流，而这个时候顾客基本上也不会有抵触心理，是很愿意回答的。

4.抓住顾客的本意

要知道你和顾客的沟通并不是为了打发时间，而是要了解顾客更多的信息、更多的真实想法，这样才能更好的销售。

5.话不可说得过多

有些人为了说服顾客，总是会不自觉的向顾客说得很多，好像说得越多就越能让顾客信服，其实并非如此，这不是有效的交流，我们交流的时候需要将顾客带入与之交流，这样顾客才更容易接受