银川哪里能学销售人员说话技巧

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　　做销售，真正厉害的人，往往掌握了四个“回话”技巧，常用且实用

　　一、当客户说“我不需要”时，回话重在开发客户需求

　　作为销售人员，应该认识到，客户说“我不需要”，有两种可能，一是不了解产品，二是确实不需要。无论是那种可能，都不要轻易就放弃，而是要用巧妙的回话，开发客户的需求，当客户从你这里了解产品，了解产品对自己的用处，或者对产品产生兴趣后，交易就依然是存在很大的可能。需要指出的是，在开发客户需求时，重在通过回话，了解客户是哪一类型的客户，然后才是针对性地介绍产品，把产品与客户关联起来。

　　二、当客户说“我考虑考虑”时，回话要有韧劲

　　销售的开始阶段，客户即便有购买意图，一般也不会立马就下定决心，而是会说“我考虑考虑”，当然，这种说法也很有可能是拒绝的借口而已。如果发现客户是真的要考虑，销售回话的时候，就不宜死缠烂打，而是要耐心地给客户考虑的时间，并约定下次沟通的时间；如果发现客户拿考虑做拒绝的借口，作为销售，也不能放弃，较好的回话技巧，就是在保持韧劲和耐心的基础，询问客户考虑的原因，根据原因，见招拆招，攻破客户心理防线。

　　三、当客户说“我很忙，没时间”时，回话要为客户创造时间

　　做销售，当客户以“我很忙，没时间”来打发你的时候，销售员不能转头就走，而是应该通过回话，巧妙地要求短暂的沟通时间（一般在五分钟以内），争取在不浪费客户太多时间的基础上，把产品的主要卖点说给客户，毕竟，客户再忙，几分钟的时间也应该是能抽出来的。如果客户的态度比较强硬，的确不想给你这个时间，那也可以参考上面第三个回话技巧，和客户约定下次沟通的时间，并准时主动的和客户联系。

　　四、当客户说“我们已经有合作的公司了”，回话要注意对比

　　做销售的过程中，客户用“我们已经有合作的公司了”或者“我已经买了同类产品”作为拒绝借口，是很常见的。这时，作为销售人员，回话的首要，不是否定别的公司或产品，这就落入下乘了，而是要先肯定客户的明智选择，并承认竞争对手的优势，比如，销售人员可以用“你很有眼光”“这个产品很”之类感性、概括的词语来予以承认，接下来，就是客观、具体、细致地向分析自身产品的优势，强调自身产品更能满足客户的哪些需求。像这样回话，客户就不会反感，而且，容易接受你的产品优势。相反，如果销售人员在回话的时候，一味自卖自夸，贬低对手，抬高自己，那效果反而不会好。