长沙有人气比较不错的口才辅导班吗

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销售与客户正确沟通的步骤

第1步：准备工作(需要准备的内容)

首先建立沟通目标，即通过此次沟通想要达到什么目的?其次切入的话题，进入沟通主题前需要什么铺垫? 再次，了解客户情况，沟通中为了回应客户需了解什么情况?

第2步：沟通切入话题角度

首先历史沟通角度： 从承接之前的沟通话题切入，其次现有推广角度： 从询问客户现有的运营方式切入。再次网络营销角度： 从行业动态、经济环境、网络工具及网站建设等切入。再次公司活动角度： 从促销活动、会议等切入。

第3步：阐述主题

针对主体的阐述我们需要了解以下3点：

1、根据切入话题引入

2、说明此次沟通目的

3、阐述对客户的好处

简洁扼要的表述观点是有效沟通的关键，在观点的建立和沟通目的达成，充分的准备是能够起到很大的助力作用。

第4步：处理异议

效果类：没做过，担心效果会不会达到我的预期。

价格类：你的价格太贵，我觉得别人家的便宜很多

同行类：我已经和其他公司合作了

服务类：你们服务内容有哪些

功能类：这些功能你们能做到吗

以上内容由新励成口才培训老师整理发布，需要了解详情的学员请咨询在线客服老师。