武汉哪有可靠的销售口才培训学校

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销售员沟通要掌握的技巧

1. 帮着对方说话

帮着对方说话，指的是给对方的论点丰富论据。

例如，顾客提到过某产品的使用方式，效果不好或者是好，你可以说之前谁谁谁也使用过，跟你感觉差不多，对他的论点进行肯定。

这种表达会使对方感到舒适并能感到你的包容。在非原则性问题上，无需标新立异，突出自己，要让顾客觉得他才是聊天的主人。

2. 适时地示弱

大多数人同情弱者，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。

例如，一位顾客说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让XX年初买的，现在收益25%。

这种聊天很容易没有朋友，这不是沟通，这样做只是为了寻找优越感，而且还是建立在对方基础上的优越感。

因此，适时的示弱，让顾客讲高兴了，产品销售水到渠成了。

3. 建立熟悉的场景

描述一个产品，要从顾客应用场景的角度描述产品来解释产品，而不是简单地介绍产品说明材料。

建立熟悉的场景，当顾客不了解整个产品时，首先应该列举一些接近顾客生活或顾客熟悉的场景，以使顾客觉得该产品适合他们的使用，并减少他们的疑问。

以上内容由新励成口才培训老师整理发布，需要了解详情的学员请咨询在线客服老师。