武汉找一家实力不错的口才培训学校

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电话沟通中应注意的技巧

1.注意语气、语调，内容简单明了。使用电话主要是利用言语来沟通，对方看不到你的姿态、动作和表情，只能通过你的言辞和语音来判断和理解。

因此，就要求你注意语言使用的方式，特别是语调、语气与所表达的意思相协调。

使用电话，还应当注意说话简单明了，不可时间过长，以免占线时间太多，影响他人的通话。

打电话之前，先整理好资料，这样可以使你的谈话更加简练，并且能给人以井然有序的印象。

如果你要同对方谈话的内容很长，先问问对方方便不方便。

2.打电话时，对对方要有礼貌。开始先问好，说完之后要道谢。如果对方是你的长者，或是你的上级，通话结束后，应当待对方挂断以后，你再挂机。

如果是给不相识的人打电话，一般应先做自我介绍，说清打电话联系的意图。

如果你要找的人不在，也要有所表示，或者请对方帮助招呼一下，或者请对方转告，都应表示感谢。

如果你拨错了号码，应当主动向对方道歉。如果是对方拨错了号码，你也要有礼貌地说明，不要只说一句“打错了”，就挂上。

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