福州销售口才培训课程哪家好

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电话销售说话的技巧

想在电话销售过程中开单，可尽可能地增加面部表情的丰富性，通过说话的热情来影响对方，促进交易的完成。以下是关于电话销售说话的技巧的具体介绍，来看看吧!

1. 发音要清晰

清晰的发音可以充分表达自己的专业素养。清晰度与说话速度有一定关系，如果语音速度较慢，将更加清晰。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

2. 帮助客户做出决定

“您订购一个吧，我这边马上就您下订单”、“您买一个吧”，不要小看这些话的效果，更不要说觉得尴尬，因为这是电话销售的目的。

许多人在购买产品时会征求他人的意见，而在进行电话销售时，客户除了面对你，无法面对他人，因此这时就要帮他做决定了。

3. 保持自己的热情

一定要注意自己讲话是否有热情。想想看，在通过电话与客户交流时，如果板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情与肢体语言有很大关系。

因此，必须尽可能增加面部表情的丰富性，如果想通过热情来影响对方，自己的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

4. 注意说话速度

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。

如果语速太快，对方可能听不懂你在说什么，但是你说的话却已经结束了，这势必会影响销售的效果。

当然也不能太慢，讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

5. 注意倾听

真正的倾听不仅可以通过一些语气词给予客户适当的回应，表明有认真在听，而且可以复述总结客户的意见并提出其他问题。

如果想要做到这些，必须对客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态，要注意与客户之间是对话，而不是审讯。