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5.健康管理服务营销过程：确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价格、促进客户购买、实现客户价值。
6.健康管理人群需求特征：被动性；不确定性；差异性；发展性；广泛性；同步性与滞后性；重复性。
7.健康管理人消费行为特征：习惯型；经济型；理智型；盲目型；躲闪型。
8.消费者的购买决策过程：识别需求、搜索信息、备选方案评估、选择购买、购买后评估。
9.健康管理服务营销组合的主要内容：产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员。
10.健康管理产品的定义：健康服务机构提供给服务对象勇于满足其健康需要和欲望的服务。
11.服务产品的定价方法：成本导向；竞争导向；需求导向。
12.成本导向定价法公式：含税间隔=直接成本+间接成本+（边际）利润。
13.健康管理服务营销采取的方式：直销、分销代理、网络营销。
14.健康相关产品分类：消毒产品、涉水产品、新资源食品、保健食品、化妆品。
15.消毒产品的审评依据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《消毒管理办法》。
