控制语调待人宽和友善

朋友聚餐，请客的是新升职的阿坚，席间倒酒的服务员不小心把酒洒到了一个朋友身上。

服务员还没来得及道歉，阿坚喝斥道：“你是新来的？毛手毛脚的！你们是怎么培训的！”

服务员紧张得不停道歉，阿坚不依不饶：“把你们经理叫来，否则这事没完！”

朋友小湘赶紧站出来打圆场，“算了算了，一点小事儿，几滴酒也看不出来，回去搓一下就掉了。”并对服务员说：“下次小心点儿，去帮我们催一下菜吧!”

阿坚还在对服务员吼：“看在我朋友的面子上算了，马上出去！换个懂服务的人来！”

服务员出去之后，阿坚转身洋洋得意地对大家说，对这种人就要狠一点，让他们知道厉害。

这一餐饭吃得索然无味，阿坚的言谈让大家对他大失所望，也暴露了他的低素质。

一个有修养的人，遇事能站在对方的角度上考虑，不会言辞粗鲁、盛气凌人。

宋庆龄15岁在美国上大学期间，一次历史课上，有位美国学生侮辱：“所谓文明古国，譬如亚洲的，已经被历史淘汰了。”

宋庆龄听后虽然激动，但仍等那位同学发完言后，才站起来依然用平和的语调予以反驳。

她一生说话声音柔和，在公共场合从来不会歇斯底里高声喧哗，一言一行都很得体，个人修养极高。

曾有位记者记录与宋庆龄的会面，“她一开口，声音几乎让我跳了起来，它竟如此柔和、舒缓，如此出人意料的甜蜜。”

胡适也曾感慨，母亲的柔声细语，是对他较好的言传身教，令他在今后的人生中能够温和地化解许多冲突与矛盾。

古人云“实磨无声空磨响，满瓶不动半瓶摇”，说话气势汹汹、以势压人的，大多是色厉内荏的纸老虎。

有底气有实力的人，反而含蓄内敛、从不张扬，待人说话柔声细语、温文尔雅。

真正的力量来自内心的平静，如同静水流深，看似柔软却深不可测，处世低调而柔和有力。