深圳哪个地区有阿里巴巴运营培训学校

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如今培训机构品牌繁多, 报名前大家都会认真对比和参考，关于培训机构哪家好，怎么收费，谁也不能给出的标准答案，因为每个人的评判标准不一样，还是要看个人选择了。

机构的师资实力都不差，且每家机构的教学方式都各有特色，所以大家只要选择合适自己的就可以了。小编现在推荐大家可以考虑一下汇学电商

学校简介：

汇学电商是广东专业的电商培训机构,广州,东莞、佛山、惠州分布有多家校区，专业从事淘宝培训/网店培训/跨境电商培训/短视频培训/微商培训/阿里巴巴培训/京东培训/运营推广培训/淘宝美工摄影培训等课程.手把手教你运营推广,全部真实操作授课!

提高客服转化率的措施

针对客服造成的流量、询盘流失，我们可以从以下六个方面入手解决。

1、产品认知

很多店铺的客服其实都根本对产品不认识，导致买家流量流失了。淘宝的客服不是要和客服聊天，而是解决客户的疑问，既然客户来了，就代表着客户一定有需要到这 款宝贝，如果客服对产品认知不熟悉却忽悠了买家购买了你的产品，或者承诺了原来就承诺不了的问题，那么后期就导致一大堆售后要处理，甚至买家体验都做不 好！

产品认知这块，我相信大家只要是做过客服的`都应该很容易就上手的。买家在网上购物，能看到的只是照片而不是实物，我们要通过文字，图片 等形式跟买家介绍我们产品，打消他们选择我们宝贝时候产品的疑问，我们都要一一解决，促使他们进行成交支付。要做好这些我们首先要对我们产品有足够的了 解，如果连我们自己都对产品不了解，那么如何去说服买家去购买我们的产品呢？

2、及时回复买家信息

要懂得，每一个消费者都需要的是服务态度，如果客服连简单的亲和力亲切的语句，都没做到，那么客服就是不是一个好客服，店铺也休想做的非常好，甚至也难做起来。客服尽量表达出你的热情，这些技巧有助于我们跟买家直接拉近距离，距离近了自然转化率就会大幅提高。

3、针对核心人群，推荐店铺另外的宝贝

在买家咨询客服的时候，也就能证明买家对这款宝贝的整体状况都很好，也对店铺的整体效果很放心，所以这个时候买家询盘，客服就可以推荐店铺另外的宝贝给到买家，比如宝贝的活动，使用性一一推荐，这样告知买家，能够大大提高店铺的转化率！

4、判断能力

其实有很多买家，咨询客服都是需要的解决问题，他们觉得只要问，客服就能解决，如果客服连判断能力都没有，那么转化率也难以提高。

可以给大家举个例子：如果一个买家想购买一个鼠标，就会问到客服：我买鼠标是用来玩游戏的，你这款鼠标有什么功能适合的吗？一般的客服都会说：这款鼠标就可以了。；但是有些客服会问：你需要多少个按键的呢，是玩的什么游戏呢？如果是玩3D游戏，建议你购买这个比较贵的，如果是玩普通的游戏，就可以适当的选择 这款普通版的。

面对如此转化，如此有耐心的客服，我相信只要咨询的买家，都一定走不掉的。所以了解买家需求，开阔买家思路的，都往往是店铺成功的客服！

5、催付

其实不管后台拍下没付款的订单也好，买家直接询盘不支付也好，我们都可以做一个订单催付，这样也能够直接提醒之前的买家，也很好的把有效的资源再使用，因为很多买家都是忘记了，除非是一小部分是购买竞争对手的了！

6、总结，提升客服团队能力

每，客服下班前，都总结询盘的人数，成交的笔数，然后做下工作总结！然后修正修改，这样才能让店铺走向新的天地，将转化率提高另外一个层次！