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销售和客户说话技巧
1. 设计好开场白
一个良好的开场白,应表明客户如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优势,还要将产品的优势转化为客户的利益。
2. 善于慧眼识客户
作为销售人员,每天面临的竞争是很激烈的,所以如何“慧眼识客户”,迅速甄别哪些人今天一定会购买商品,哪些是潜在客户,哪些只是随便看看,都需要日积月累。
练就“好眼力”,果断地抓住机会,针对不同的客户采取不同的应对措施。
3. 善于触动客户情绪
在确定了客户的真正需求之后,下一步就是“动之以情,晓之以理”。 从简单的问候开始,深入并循序渐进,使用有效的方法就是首先要赢得客户的认可。
只要客户认可你了,这时候如果再把他逐步引导到产品上来,就会不知不觉地上了善意的“圈套”,顺从地跟着描述进入那美妙的产品世界,这时候他购买的几率就会大大提升了。
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