济宁新励成口才培训学校

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济宁前十的沟通口才培训机构

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向他人道歉有哪些技巧

1. 敢于承担责任。有效的道歉并不是为自己狡辩的伎俩,更不用说是去骗取别人的宽恕了。必须有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心地道歉。

2. 使用清晰正确的文字,而不要使用煽动性的文字。一般来说,受伤者想要的不过是你承认错误,并声明将来不会再次发生这种伤害。

因此,如果使用文字道歉,则必须注意:不要用过多情绪的字眼。重要的是要发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。

3. 思考道歉的角度。道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。比如双方处于对立立场,则先表示道歉是会比较好的,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

4. 直截了当的道歉。如果做错了什么或说错了什么,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以使用“对不起”和“我错了”之类的词向对方道歉,这种真诚和坦率的态度很容易得到对方的谅解。

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